{"id":6587,"date":"2020-04-15T10:19:50","date_gmt":"2020-04-15T08:19:50","guid":{"rendered":"http:\/\/content.staffsante.fr\/?p=6587"},"modified":"2020-11-05T16:59:27","modified_gmt":"2020-11-05T15:59:27","slug":"temoignage-aidesoignante-urgences-covid19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.staffsante.fr\/contenu\/temoignage-aidesoignante-urgences-covid19\/","title":{"rendered":"“Au sein de mon \u00e9quipe, nous sortirons de cette crise encore plus soud\u00e9s” – Rose-Carole, aide-soignante"},"content":{"rendered":"

Comment adapter ses soins durant la crise du Covid-19 ? Quels sont les protocoles mis en place ? Quels sont les changements au quotidien pour les soignants ? Nous avons rencontr\u00e9 Rose-Carole, aide-soignante au service des urgences du CHU de Lille.<\/strong><\/p>\n

Quelles sont vos missions en tant qu’aide-soignante ?<\/h2>\n

Mon r\u00f4le principal est de compenser le manque d\u2019autonomie du patient<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire que je suis l\u00e0 pour l\u2019accompagner dans ce qu\u2019il n\u2019arrive plus \u00e0 faire. Au sein du service des urgences, j\u2019accueille le patient, je l\u2019installe, je le mets \u00e0 l\u2019aise, je l\u2019accompagne pour ses examens et je r\u00e9alise les soins d\u2019hygi\u00e8ne et de confort, notamment si son degr\u00e9 d\u2019autonomie est faible.<\/p>\n

Il m\u2019arrive \u00e9galement de transf\u00e9rer les patients de la salle des radios \u00e0 leur chambre dans le service d\u00e9di\u00e9. Je travaille aux c\u00f4t\u00e9s des infirmi\u00e8res, nous formons un v\u00e9ritable bin\u00f4me !<\/strong><\/p>\n

Quels ont \u00e9t\u00e9 les changements mis en place durant la crise Covid-19 ?<\/h2>\n

Le service des urgences a \u00e9t\u00e9 totalement repens\u00e9.<\/strong> Il est d\u00e9sormais s\u00e9par\u00e9 en deux entr\u00e9es distinctes, une pour les patients non-Covid et une autre pour les personnes susceptibles d\u2019\u00eatre touch\u00e9s par le virus.<\/strong> Pour accueillir ces patients, nous avons des \u00e9quipements adapt\u00e9s (charlottes, masques, surblouses\u2026) et nous avons mis en place des protocoles pr\u00e9cis.<\/strong> Gestes barri\u00e8res, mesures de s\u00e9curit\u00e9, d\u00e9sinfection\u2026 tout est organis\u00e9 pour \u00e9viter au maximum la propagation du virus. Par exemple, avant, les box utilis\u00e9s par les patients \u00e9taient nettoy\u00e9s entre chaque passage, aujourd\u2019hui, nous devons les nettoyer en 2 ou 3 temps avant d\u2019accueillir un nouveau patient. En fait, ce sont des protocoles qui existaient d\u00e9j\u00e0 pour certaines pathologies mais, aujourd\u2019hui, ils sont devenus syst\u00e9matiques. Chaque patient qui arrive est \u00e9galement contr\u00f4l\u00e9, m\u00eame en zone non-Covid, et s\u2019il y a un moindre doute, on l\u2019envoie dans la zone pour les patients susceptibles d\u2019\u00eatre contamin\u00e9s.<\/p>\n

Comment votre m\u00e9tier a-t-il \u00e9t\u00e9 adapt\u00e9 \u00e0 ces nouveaux besoins ?<\/h2>\n

Mes missions sont rest\u00e9es les m\u00eames mais nous nous sommes adapt\u00e9s \u00e0 la situation.<\/strong> Je travaille soit dans la zone non-Covid soit dans la zone avec les patients susceptibles d\u2019avoir le virus. On redouble de vigilance pour faire bien attention \u00e0 respecter les mesures, \u00e0 avoir les \u00e9quipements adapt\u00e9s pour ne pas propager le virus d\u2019une zone \u00e0 une autre. Psychologiquement, c\u2019est parfois difficile car l’on vit dans l\u2019angoisse d\u2019\u00eatre porteur sain<\/strong>, \u00e0 la fois pour les patients mais aussi pour notre famille.<\/p>\n

Avec toutes ces pr\u00e9cautions syst\u00e9matiques, la charge de travail est \u00e9videmment plus lourde mais l\u2019h\u00f4pital a anticip\u00e9 en recrutant du personnel suppl\u00e9mentaire.<\/strong> Comme l\u2019activit\u00e9 de certains services a \u00e9t\u00e9 r\u00e9duite, les soignants de ces services sont venus renforcer nos \u00e9quipes.<\/p>\n

Au sein de mon \u00e9quipe, on communique beaucoup.<\/strong> Au d\u00e9but de chaque prise de poste, chacun dit comment il se sent, les t\u00e2ches qu\u2019il souhaiterait faire\u2026 M\u00eame si l\u2019on tourne sur tous les postes, on est vraiment dans l\u2019\u00e9coute de l\u2019autre et on s\u2019adapte pour que chacun se sente bien.<\/strong> Certains proposent m\u00eame de venir en renfort sur leur repos pour aider les coll\u00e8gues, je suis vraiment fi\u00e8re de mon \u00e9quipe. Je trouve que l\u2019on sortira de cette crise encore plus soud\u00e9s.<\/strong> Avec la direction et les cadres, il y a aussi une tr\u00e8s bonne communication. D\u00e8s que l\u2019on a une question, on h\u00e9site jamais \u00e0 appeler les cadres qui se rendent tout de suite disponibles.<\/p>\n

Quelles sont les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es dans cette adaptation ?<\/h2>\n

Le temps de conna\u00eetre le virus, de r\u00e9adapter le service, de former le nouveau personnel\u2026 \u00e7a a pris quelques jours pour trouver le bon circuit.<\/strong> De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, je trouve que l\u2019on s\u2019est tous adapt\u00e9s rapidement, il y a tout de suite eu une bonne compl\u00e9mentarit\u00e9 entre coll\u00e8gues<\/strong>, tout le monde a trouv\u00e9 ses marques et sa place.
\nPour le mat\u00e9riel, chacun fait attention de ne pas en utiliser inutilement, tout est pens\u00e9 pour optimiser les ressources et \u00e9viter une p\u00e9nurie.<\/strong><\/p>\n

Voyez-vous des changements de la part des patients ? Quel est votre ressenti ?<\/h2>\n

D\u00e9j\u00e0, en temps normal, il y a toujours une appr\u00e9hension \u00e0 venir \u00e0 l\u2019h\u00f4pital<\/strong>. Dans le contexte actuel, cette appr\u00e9hension est encore plus forte. En arrivant aux urgences et en voyant le personnel en \u00e9quipements, les patients ont d\u00e9j\u00e0 l\u2019impression d\u2019\u00eatre malades.<\/strong>
\nNotre r\u00f4le est aussi de les rassurer<\/strong>, de leur rappeler qu\u2019ils sont ici parce qu\u2019ils ont des sympt\u00f4mes mais que cela ne veut pas dire qu\u2019ils sont contamin\u00e9s. On essaie de rendre la chose moins formelle et de d\u00e9tendre l\u2019atmosph\u00e8re<\/strong> avec des petites blagues par exemple. En les installant dans leur chambre, on leur rappelle aussi que l\u2019on est \u00e0 leur disposition, ils ne doivent pas h\u00e9siter \u00e0 nous appeler, ils peuvent nous d\u00e9ranger sans aucun souci.<\/p>\n

L\u2019\u00e9coute et la communication sont tr\u00e8s importantes dans notre m\u00e9tier<\/strong>. On explique toujours aux patients la situation, ce qu\u2019il va se passer etc. pour les rassurer, les mettre en confiance et les emp\u00eacher de paniquer. On leur rappelle qu\u2019ils sont pris en charge – et c\u2019est le plus important -, que tout le personnel est \u00e0 leur disposition et on leur d\u00e9taille le protocole.<\/p>\n

Avez-vous en t\u00eate un moment marquant depuis le d\u00e9but de la crise ?<\/h2>\n

Plus qu\u2019un moment en particulier, ce sont les \u00e9motions et les expressions sur les visages des patients qui me marquent.<\/strong> Quand ils arrivent aux urgences, ils ont tous ce m\u00eame regard, une t\u00eate de fin du monde. Pour la plupart, ils sont d\u00e9sempar\u00e9s et nous disent “je ne suis pas sorti de chez moi, je ne comprends pas comment \u00e7a a pu arriver” ou encore “je ne pensais pas que \u00e7a pouvait m\u2019arriver”… c\u2019est s\u00fbr que ce sont des phrases qui marquent.<\/p>\n

Je me souviens d\u2019un monsieur atteint d\u2019Alzheimer qui ne se souvenait plus de ce qu\u2019il avait fait dans la journ\u00e9e mais qui n\u2019avait pas pu voir son petit-fils qui venait de na\u00eetre et qui avait fondu en larmes. Beaucoup de patients que l\u2019on rencontre ici sont seuls depuis le d\u00e9but du confinement, ils n\u2019ont plus personne avec qui parler. Ils ont besoin d\u2019ext\u00e9rioriser, \u00e0 nous de prendre le temps de les \u00e9couter, de les comprendre.<\/strong> Ce n\u2019est pas toujours facile car on les voit dans un temps court, il y a beaucoup de passage aux urgences mais c\u2019est toujours tr\u00e8s important.<\/p>\n

Que pensez-vous de l’\u00e9lan de solidarit\u00e9 envers les soignants ?<\/h2>\n

Quand on entend les applaudissements le soir, c\u2019est s\u00fbr que \u00e7a nous met du baume au coeur et \u00e7a nous renforce dans l\u2019id\u00e9e que l\u2019on sait pourquoi on fait ce m\u00e9tier.<\/strong> C\u2019est important de se sentir soutenus, \u00e9cout\u00e9s.
\nMais, en parall\u00e8le, \u00e7a nous \u00e9nerve et \u00e7a nous choque toujours de voir que certaines personnes sont encore dehors \u00e0 se balader. On sait que ce sont des personnes qui sont potentiellement de futurs malades. Apr\u00e8s, on con\u00e7oit que le confinement est difficile pour tout le monde mais il y a d\u2019\u00e9normes cons\u00e9quences derri\u00e8re et certains n\u2019en sont pas conscients, c\u2019est dommage. On ne le r\u00e9p\u00e9tera jamais assez mais : nous restons \u00e0 l\u2019h\u00f4pital pour vous, restez chez vous pour nous !<\/strong> C\u2019est le soutien le plus important et qui nous permettra de vaincre cette \u00e9pid\u00e9mie le plus rapidement possible.<\/p>\n

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