{"id":550,"date":"2022-07-13T08:41:08","date_gmt":"2022-07-13T08:41:08","guid":{"rendered":"https:\/\/recruiter.staffsante.fr\/une-etude-manageriale-illustre-la-prise-de-pouvoir-des-soignants-pendant-la-crise\/"},"modified":"2025-10-15T13:48:02","modified_gmt":"2025-10-15T13:48:02","slug":"une-etude-manageriale-illustre-la-prise-de-pouvoir-des-soignants-pendant-la-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.staffsante.fr\/espace-recruteurs\/une-etude-manageriale-illustre-la-prise-de-pouvoir-des-soignants-pendant-la-crise\/","title":{"rendered":"Une \u00e9tude manag\u00e9riale illustre la prise de pouvoir des soignants pendant la crise"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Publi\u00e9 le 29\/06\/22 par Lydie Watremetz<\/p>\n

Article Hospimedia\u00a0<\/a><\/p>\n

Donner plus de pouvoir d\u00e9cisionnel aux \u00e9quipes est un levier manag\u00e9rial primordial. Une \u00e9tude port\u00e9e par l’Institut du management de l’EHESP d\u00e9cortique le concept de fa\u00e7onnage de l’emploi ou job crafting au sein des \u00e9tablissements m\u00e9dico-sociaux.<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es de nombreuses \u00e9tudes ont port\u00e9 sur les dilemmes \u00e9thiques et aussi les tensions en mati\u00e8re de ressources humaines en Ehpad. La crise sanitaire a tout particuli\u00e8rement mis en exergue ces probl\u00e9matiques.<\/strong>
\nChristelle Routelous, professeure \u00e0 l’Institut du management de l’\u00c9cole des hautes \u00e9tudes en sant\u00e9 publique (EHESP), avec Anne Lise Le Hesran, ing\u00e9nieur d’\u00e9tude, et Myra Sader, ing\u00e9nieur de recherche, intervenant \u00e9galement \u00e0 l’EHESP, ont choisi d’aborder ces questionnements \u00e0 travers le concept de fa\u00e7onnage de l’emploi ou job crafting<\/em>. Celui-ci renvoie \u00e0 la conception et \u00e0 la personnalisation de l’activit\u00e9 professionnelle, de fa\u00e7on proactive et auto-initi\u00e9e.<\/p>\n

Faire du fa\u00e7onnage<\/h2>\n

Les r\u00e9sultats de leur \u00e9tude ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9s le 17 juin en amont de la publication de leur article scientifique dans la revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels (Ripco) fin 2022. Au total, sur les 80 communications pr\u00e9sent\u00e9es ce jour-l\u00e0, 60 ont \u00e9t\u00e9 retenues et celle sur le job crafting a \u00e9t\u00e9 distingu\u00e9e par le premier prix. En marge de cette journ\u00e9e, Christelle Routelous, interrog\u00e9e par Hospimedia, souligne que l’angle choisi pour cette \u00e9tude reste rare dans la recherche fran\u00e7aise.<\/p>\n

\n

\u00a0\u00bb Moi personnellement, j’ai d\u00e9sob\u00e9i parce que je ne pouvais pas ob\u00e9ir \u00e0 certaines injonctions […]. Parfois ici les gens se sont rencontr\u00e9s de mani\u00e8re ill\u00e9gale en dehors des protocoles mais au moins on est rest\u00e9 humain et on avait la conscience tranquille quant on rentrait chez nous le soir.\u00a0\u00bb <\/em>T\u00e9moignage d’une infirmi\u00e8re lors des entretiens<\/p>\n<\/blockquote>\n

Au d\u00e9part des r\u00e9flexions se trouve aussi un constat : avant la crise de 2020, les conditions de travail des \u00e9tablissements m\u00e9dico-sociaux \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 d\u00e9grad\u00e9es. Pour autant, dans le contexte du Covid-19, les soignants des Ehpad ont assur\u00e9 la continuit\u00e9 des soins co\u00fbte que co\u00fbte. Les auteurs de cette \u00e9tude ont donc cherch\u00e9 \u00e0 comprendre au-del\u00e0 du d\u00e9vouement des professionnels comment expliquer ce ph\u00e9nom\u00e8ne. Autre constat, la crise Covid-19 a engendr\u00e9 de nouvelles tensions qui ont donc aggrav\u00e9 celles d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sentes en termes, par exemple, de charge de travail ou de ratios d’encadrement, insuffisants pour assurer une prise en charge qualitative des r\u00e9sidents. Pour faire face, Christelle Routelous explique que \u00ab\u00a0les soignants ont \u00e0 la fois travaill\u00e9 sur la repr\u00e9sentation de leur r\u00f4le et aussi sur les ressources trouv\u00e9es dans leur environnement et celles qu’ils ont produit eux-m\u00eames. Cela correspond au fa\u00e7onnage du r\u00f4le et au fa\u00e7onnage des ressources\u00a0\u00bb<\/em>.<\/p>\n

Au quotidien, les soignants essaient de faire du fa\u00e7onnage mais n’ont pas les m\u00eames moyens que ceux qu’ils ont trouv\u00e9s durant la crise<\/strong>, reconna\u00eet-elle. Selon les soignants, les directions lors des premi\u00e8res vagues du Covid-19 ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s pr\u00e9sentes dans les services pour informer, rassurer, apporter leur soutien, rapporte Christelle Routelous. Parfois m\u00eame, certains chefs d’\u00e9tablissement ont aid\u00e9 \u00e0 la distribution des repas ce qui n’est pas habituel. L’enseignante chercheuse analyse ce positionnement comme un recentrage des directions sur l’activit\u00e9 des soignants. \u00c0 cela, elle ajoute \u00ab\u00a0le soutien social tr\u00e8s fort de la population<\/strong> qui n’a pas h\u00e9sit\u00e9 \u00e0 faire des dons de mat\u00e9riel, saluant le travail des soignants\u00a0\u00bb<\/em>. Ces attitudes ont, selon elle, galvanis\u00e9 les \u00e9quipes dans la crise.<\/p>\n

Du sens au quotidien<\/h2>\n

Christelle Routelous retient aussi que pour pallier les absences de personnels infect\u00e9s par le Covid-19, une autonomie dans l’organisation du travail a \u00e9t\u00e9 alors donn\u00e9e aux soignants.<\/strong> Pour elle, \u00ab\u00a0cette crise doit \u00eatre l’occasion d’un apprentissage collectif sur la capacit\u00e9 des \u00e9quipes \u00e0 maintenir de la qualit\u00e9 si on leur permet d’\u00eatre autonomes. <\/em>Cela envoie aussi un signal aux pouvoirs publics quant \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 de laisser du temps aux managers pour l’organisation du travail\u00a0\u00bb<\/em>. Elle regrette en effet que l’encadrement, m\u00eame interm\u00e9diaire, soit g\u00e9n\u00e9ralement happ\u00e9 par d’autres projets, de modernisation par exemple. Et finalement, Christelle Routelous consid\u00e8re que l’attention port\u00e9e aux conditions de travail par les responsables du management est plut\u00f4t r\u00e9siduelle<\/strong>. \u00ab\u00a0Il faut [soulager] les managers pour les remettre au plus pr\u00e8s des \u00e9quipes afin qu’ils aident les soignants \u00e0 s’impliquer au quotidien de fa\u00e7on plus autonome.\u00a0\u00bb<\/em> Dans l’environnement actuel de perte d’attractivit\u00e9 des m\u00e9tiers du grand \u00e2ge, elle pense que \u00ab\u00a0les professionnels ont besoin de se sentir acteurs de leur travail pour retrouver du sens. La th\u00e9orie du job crafting permet de comprendre cette dynamique entre le besoin de soutien et la capacit\u00e9 \u00e0 faire face et c’est aussi parce que les \u00e9quipes auront le soutien de leur encadrement et de leurs pairs qu’elles innoveront\u00a0\u00bb<\/em>.<\/p>\n

D’abord des ressources<\/h2>\n

Pour autant, la d\u00e9marche de job crafting<\/em> est intimement li\u00e9e aux ressources.<\/strong> La sortie de crise s’accompagne par exemple depuis plusieurs mois de tensions avec les familles. Les directions et l’encadrement ont retrouv\u00e9 leurs t\u00e2ches quotidiennes et ont parfois moins communiqu\u00e9 que pendant les premi\u00e8res vagues de Covid-19. \u00ab\u00a0L’actualit\u00e9 nous montre qu’il existe bien un lien entre le soutien et les ressources dont disposent les \u00e9quipes et la capacit\u00e9 qu’elles ont \u00e0 fa\u00e7onner\u00a0\u00bb, souligne Christelle Routelous. Une future \u00e9tude est d’ores et d\u00e9j\u00e0 en cours pour analyser les liens entre la capacit\u00e9 \u00e0 tenir et la volont\u00e9 de rester dans le m\u00e9tier.<\/p>\n

M\u00e9thodologie d’enqu\u00eate<\/h2>\n

L’\u00e9tude sur le job crafting<\/em> a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e dans le cadre d’une convention avec l’EHESP avec un financement des ARS Bretagne et Pays de la Loire. Pour analyser les m\u00e9thodes de management des \u00e9quipes et leur organisation pendant la crise sanitaire, plus de 80 entretiens individuels ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s entre 2020 et 2021.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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