Offre expirée

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Customer Service (H/F)

GITEC CDA Offre n°1496203 — publiée le 21/08/2021

CDI

Temps plein

Seine-Saint-Denis, Tremblay-en-France (93)

Établissement / Entreprise

GITEC CDA

GITEC est une société spécialisée dans le recrutement Tertiaire, IT et Ingénierie.

GITEC propose des opportunités d'emploi en Intérim ou en CDD/CDI.

GITEC est avant tout une société à taille humaine, avec sept agences, sept équipes, qui s'appuient sur la proximité, l'écoute et la réactivité.

Poste

Gitec recrute, pour l'un de ses clients basé à Tremblay-en-France (93290), un Customer service F/H dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée.

A ce titre vous serez amené à :
L'axe client:
- Vous serez le point d'entrée client au quotidien.
- Vous conseillerez le client sur la technicité du transport aérien, sur les spécificités de la logistique internationale, les incoterms, la règlementation douanière ...
- Vous piloterez et informerez le client du suivi de ses commandes à tous les niveaux de la supply chain internationale.
- Vous supporterez techniquement le service commercial
- Vous serez en veille de nouvelles opportunités commerciales
- Vous assurerez le SAV post opérationnel: anomalie douane, litige transport, réclamation client
2. L'interface opérationnelle:
- Vous compilerez les documents, informations et instructions nécessaires afin que l'exploitation puisse monter le dossier transport
- Vous interfacerez avec les acteurs du transport international
- Vous compilerez les informations nécessaires au KPIs client & interface logiciels clients

Profil

Vous justifiez d'une expérience de minimum 2ans sur un similaire ou sur un poste d'Agent de transit aérien. Vous parlez anglais couramment.

Débutant (moins de 2 ans)