LVL MEDICAL EST - CONSEILLER RELATION CLIENT H/F - CDD H/F

Air Liquide France Offre n°1216337 — publiée le 27/11/2020

CDD / Remplacement

Temps plein

Bas-Rhin, Niederhausbergen (67), Strasbourg (67)

Établissement / Entreprise

Air Liquide France

Présentation du Groupe

Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l'industrie et la santé. Présent dans 80 pays avec environ 66 000 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,6 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l'énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d'Air Liquide et sont au cœur du métier du Groupe depuis sa création en 1902.

Air Liquide a pour ambition d'être un leader de son industrie, d'être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable.

Air Liquide place la diversité au cœur de ses activités et s'engage notamment en favorisant l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.

Poste

Descriptif de l'entité et de l'activité

Créée en 1989, LVL Médical est un des pionniers de la prestation de santé à domicile et compte aujourd'hui parmi les acteurs de référence dans ce domaine en France. Avec près de 900 collaborateurs dans 40 agences et plus de 65 000 patients pris en charge partout en France, LVL Médical se positionne comme un acteur essentiel dans la chaîne du soin.

LVL Médical propose des prestations dans quatre domaines d'expertise : Assistance Respiratoire, Perfusion, Nutrition et Insulinothérapie par pompe.

Engagés aux côtés des médecins et de leurs équipes, les experts LVL Médical veillent au bien être des patients qui nous sont confiés, en leur permettant de suivre leur traitement à leur domicile, dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité.

Depuis août 2012, LVL Médical fait partie du groupe Air Liquide, leader mondial des gaz, technologies et services pour l'industrie et la santé.

Missions & Responsabilités

Afin de l'accompagner ponctuellement dans ses missions, le Service Relation Client de la société LVL MEDICAL EST, basé au sein de notre agence de Niederhausbergen (à proximité de Strasbourg), recherche un Conseiller Relation Client H/F en CDD dès que possible pour une durée de 2 mois.

Il est garant de l'image de l'entreprise auprès de ses interlocuteurs et de l'Esprit de Service du Groupe. Il assure un traitement des demandes à la fois professionnel, efficient et chaleureux. A ce titre :

* Vous assurez le traitement des appels arrivant au pôle patients et élaborer des feuilles d'appel pour les experts métiers LVL Médical si besoin.
* Vous transmettez les appels, informations, requêtes nécessaires aux opérationnels pour la réalisation de notre activité.
* Vous coordonnez la prestation par l'envoi de commandes en réapprovisionnements ou la validation des interventions.
* Vous contrôlez la complétude des dossiers patients et transmettez les informations manquantes aux opérationnels si besoin.
* Vous gérez le renouvellement des ordonnances.

Formation

Profil

Compétences

* Vous bénéficiez d'une expérience significative dans la relation client et le suivi de dossiers idéalement dans le secteur de la santé.
* Vous disposez d'une formation professionnelle de gestion, secrétariat ou communication et idéalement des compétences solides en facturation.
* Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels informatiques.
* Vous disposez d'un bon niveau en orthographe.

Qualités

* Bon niveau relationnel,
* Sens du service et de la satisfaction client,
* Polyvalence,
* Organisation et sens des priorités
* Autonomie et prise d'initiative,
* Esprit d'équipe et collaboration.

Dans le cadre de notre politique Diversité, toutes nos offres de poste sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

Localisation géographique : France / Grand Est / 67-Strasbourg

Catégorie professionnelle : Employés et Ouvriers

Expérimenté (2 à 5 ans)

Bac +3

Pour postuler à cette offre, rendez-vous directement sur le site du recruteur.