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Directeur des Opérations - CDI Temps Plein — H/F

Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild Offre n°1470257 — publiée le 02/09/2021

CDI

Temps plein

Paris (75)

Établissement / Entreprise

Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild

L'Hôpital Fondation Adolphe De Rothschild, situé à Paris dans le 19eme arrondissement : un établissement hospitalo-universitaire, handi accueillant, privé à but non lucratif participant au service public. L’hôpital Fondation est leader dans le traitement chirurgical et médical des pathologies de la tête et du cou (neurochirurgie, ORL, Ophtalmologie, neurologie, NRI) pour les patients de tout âge. Particulièrement dynamique et en pleine croissance, l’Hôpital Fondation est reconnu pour ses valeurs humanistes, sa capacité à innover, et son implication dans la recherche médicale.

Poste

Le(a) directeur(rice) des opérations a la responsabilité d’optimiser l’ensemble des « chaines de production » des activités cliniques de l’établissement, tant en consultation qu’au bloc opératoire et en hospitalisation. Sa mission centrale consiste ainsi à maximiser le niveau d’activité de l’établissement en mobilisant les ressources humaines et techniques de la manière la plus pertinente possible.
A cet effet, il s’appuie sur les six cadres supérieurs de secteurs qui encadrent les services cliniques de l’établissement.
Il(elle) pilote par ailleurs directement les équipes en charge du paramétrage de l’activité (vacations opératoires, de consultation, motifs de RDV etc…), les plateformes de prises de RDV externalisées, tous les secrétariats médicaux, le service social et l’équipe de brancardage.
Outre les cadres supérieurs de secteurs qui sont ses interlocuteurs privilégiés, il(elle) se coordonne tout particulièrement avec la DSI, le contrôle de gestion/DIM et le service préadmission, facturation, recouvrement.
Rattaché(e) directement à la direction générale (DGA), il(elle) est membre du comité opérationnel (COMOP) et du comité exécutif (COMEX).

1) Appui et soutien à l’efficience des activités cliniques :
- Est force de proposition auprès des cadres supérieurs de secteur et des responsables médicaux concernés pour optimiser l’activité et l’efficience des parcours patients, des plateaux techniques, blocs, lits, places
- Assure le suivi des plans d’amélioration continue concertés avec les cadres supérieurs de secteurs et avec les responsables médicaux concernés
- Assure le paramétrage des logiciels de prise de RDV et le paramétrage des motifs et contenus types des vacations par spécialité, filière, médecin
- Contrôle l’efficience du call center conformément au contrat de prestation formalisé en lien avec le service achats et logistiques
- Assure le paramétrage du portail patient (volet diffusion/recueil d’informations en amont aval du séjour par spécialité, filière pathologie)
- Assure la gestion des plannings médicaux (ouvertures et fermetures des vacations)
- S’assure de la production et diffusion mensuelle des tableaux de bord d’efficience des parcours patients (accessibilité téléphonique de l’hôpital, délais de RDV, le remplissage optimal des vacations de consultation, opératoire, la prévention des no-show et surbooking, conversion chirurgicale, DMS…), en lien avec le contrôle de gestion
- Organise les COPIL mensuels « efficience parcours patients » au cours desquels les tableaux de bord sont analysés, les mesures d’amélioration de l’efficience discutées, planifiées et suivies

2) Pilotage des fonctions supports rattachées :
- Supervise la gestion des équipes qui lui sont directement rattachées, en lien avec la DRH et avec l’aide de l’encadrement intermédiaire
- Met en place des organisations de travail efficientes et adapte les ressources disponibles à l’activité, tant en volume qu’en qualifications (stratégie de formation)
- Mobilise les équipes sur les enjeux fonctionnels qui les concernent (programmation opérations et séjours, prépaiement et encaissement, identitovigilance, dématérialisation des courriers, production des LDL…)
- Développe l’attractivité de la direction et contribue à la fidélisation du personnel (parcours professionnel)
- Participe à la politique de qualité de vie au travail
- S’assure de la communication et de la circulation de l’information au sein des différentes équipes de la direction et garantit une interface fluide avec les cadres supérieurs de secteurs et l’ensemble des directions

Conditions de travail, salariales et avantages sociaux :
- Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDI à temps plein
- Rémunération annuelle comprise entre 70 000 € et 80 000 €
- Reprise de votre expérience professionnelle, parcours professionnel attractif, mutuelle performante, CSE.
- Remboursement à 50% du Pass Navigo
- Politique de formation ambitieuse

Entre 70000 € et 80000 € (bruts/an)

Profil

Schéma vaccinal complet obligatoire

Vous êtes :
- Diplômé(e) d'une formation d'Ingénieur en organisation ou MBA (bac+5)
- Expert(e) reconnue dans la programmation et l’efficience des parcours patients sur un poste équivalent, avec des résultats concluants
- Reconnu(e) pour votre sens de l’autorité, des responsabilités, des négociations et de la discrétion
- Identifié(e) pour votre leadership, votre aptitude au management d’équipes et votre écoute
- Loyal(e), rigoureux(se), dynamique, réactif(ve), créatif(ve) et pragmatique

Vous vous reconnaissez ? Postulez !
drh-recrutement@for.paris

Linkedin : Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild
Twitter : @FondARothschild
Youtube : Fondation A. de Rothschild
Facebook : @Hopital.FondationAdeRothschild
Instagram : @hopital_fond_a_rothschild

Confirmé (5 ans et plus)

Ingénieur en organisation ou MBA