Offre expirée

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LVL MEDICAL EST - COORDINATEUR RESPIRATOIRE H/F (67) H/F

Air Liquide France Offre n°1165267 — publiée le 28/09/2020

CDI

Temps plein

Bas-Rhin, Niederhausbergen (67)

Établissement / Entreprise

Air Liquide France

Présentation du Groupe

Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l'industrie et la santé. Présent dans 80 pays avec environ 67 000 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,7 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l'énergie. Elles incarnent le territoire scientifique d'Air Liquide et sont au cœur du métier du Groupe depuis sa création en 1902. Air Liquide a pour ambition d'être un leader de son industrie, d'être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable.

Air Liquide place la diversité au cœur de ses activités et s'engage notamment en favorisant l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.

Poste

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LVL Médical, l'esprit de service

Prestataire de santé à domicile avec 800 collaborateurs dans 40 agences et plus de 66 000 patients pris en charge partout en France, LVL Médical se positionne comme un acteur essentiel dans la chaîne du soin. Nos quatre domaines d'expertise sont : Assistance Respiratoire, Perfusion, Nutrition et Insulinothérapie par pompe. Engagés aux côtés des médecins et de leurs équipes, les experts de LVL Médical veillent au bien être des patients qui nous sont confiés, en leur permettant de suivre leur traitement à leur domicile, dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité.

Nos atouts

* un marché stratégique avec de forts enjeux dont l'augmentation du nombre de patients atteints de maladies chroniques,
* une entreprise à taille humaine au coeur du groupe Air Liquide offrant des perspectives d'évolutions attractives,
* une entreprise reconnue, ambitieuse et agile,
* un parcours d'intégration et un accompagnement terrain,
* des métiers porteurs de sens.

Missions & Responsabilités

Au sein du service Relation Client, vous intégrez une équipe constituée de conseillers relation clients et d'assistants planification. Vous êtes en charge de la planification court-terme des interventions au domicile des patients (dans la journée si urgence ou à réaliser dans un délai d'un mois). Afin de réaliser vos missions, vous travaillez au quotidien en étroite collaboration avec les responsables d'agence et les techniciens sur un périmètre géographique donné.

1 - Coordination régionale des interventions au domicile du patient

* Vous organisez la prise de rendez-vous avec les patients pour les interventions à domicile (installations, dépannages, visites d'adaptation au traitement, réapprovisionnement, etc.).
* Vous traitez les demandes et les urgences (issues de l'astreinte) en collaboration avec les conseillers relation clients.
* Vous affectez les interventions aux techniciens compétents en tenant compte des priorités et les planifiez dans le système d'information.
* Vous vérifiez les stocks avec les techniciens pour les interventions planifiées dans la journée et organisez la mise à disposition du matériel avec le responsable d'agence.
* En cas de difficulté de planification, vous proposez des solutions au responsable d'agence pour arbitrage.

2 - Contrôle et suivi de la planification effectuée

* Vous contrôlez les interventions prévues la veille, sur la base des remontées d'informations saisies par les techniciens dans le système d'information.
* Vous transmettez au responsable d'agence les interventions non réalisées.
* Vous traitez les demandes des techniciens dans les compte-rendus (rendez-vous pris avec le patient etc.).

Caractéristiques du poste

* Lundi au vendredi (37h + RTT)
* Astreinte : Non
* Rémunération fixe + prime + TR + mutuelle + intéressement et participation
* Poste sédentaire

Formation

Profil

Compétences

* Vous disposez d'une formation professionnelle Bac/Bac+2,
* Vous bénéficiez d'une expérience réussie dans la coordination de prestations de service,
* Vous connaissez ou avez une appétence particulière pour le domaine de la santé,
* Vous maîtrisez les outils informatiques.

Qualités

* Aisance relationnelle et empathie,
* Sens de la satisfaction client,
* Organisation et rigueur,
* Réactivité et polyvalence,
* Autonomie et prise d'initiative,
* Esprit d'équipe et de service.

Informations complémentaires

Localisation géographique : NIEDERHAUSBERGEN
Convention collective nationale : Négoce et prestations de services médico-techniques
Catégorie professionnelle : Employé

Nos réseaux : Restons en contact !

* Site internet LVL Médical
* LinkedIn LVL Médical
* Facebook LVL Médical
* Twitter Groupe Air Liquide

Expérimenté (2 à 5 ans)

Bac +2