Offre expirée

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Agent d’accueil physique et téléphonique — H/F

ASSOCIATION L'ESCALE Offre n°1878891 — publiée le 26/07/2022

CDI

Temps plein

Gennevilliers (92)

Établissement / Entreprise

ASSOCIATION L'ESCALE

L'ESCALE SOLIDARITE FEMMES, association créée en 1992, 33 salariés, dispose d’un service Accueil et d’un pôle hébergement de 124 places.

Poste

L’association L’Escale-Solidarité Femmes (92)
Centre d’accueil et d’hébergement pour femmes victimes de violences recrute pour l’association

Un.e agent d’accueil physique et téléphonique
CDI – Temps plein 35 hMISSIONS :

Au sein de l’association, vous travaillez au sein d’une équipe pluridisciplinaire, (travailleuses sociales, psychologues) ; vous assurerez :

Accueil téléphonique et physique :
- assurer un accueil bienveillant, être à l’écoute des demandes des femmes et des partenaires.
- analyser les demandes et orienter vers les dispositifs adéquats au sein de l’association (permanence hébergement, ligne d’écoute....).
- savoir évaluer le degré d’urgence d’un appel
- savoir gérer des appels difficiles
- filtrer les appels malveillants

Gestion du courrier et de la domiciliation (mise à jour du tableau, suivi des domiciliations)

Gestion de la boite mail de l’association

Secrétariat classique

Commande et gestion du stock de fournitures de bureau

Reprise d'ancienneté

Profil

Qualités requises
- Réactif.ve, organisé.e,
- Résistant.e au stress
- Esprit d’équipe
- Bon relationnel
- Empathie
- Maitrise des outils informatiques (word, excel)
- Bonnes qualités rédactionnelles

Détail
- Lieu de travail : 92230 - GENNEVILLIERS
- Type de contrat : CDI temps plein 35 heures
- Durée hebdomadaire de travail : 8H00 HEBDO
- Salaire indicatif de base 1 589,47€ mensuel selon CCN66 (indice 381)
- reprise de l’ancienneté dans un poste similaire
- 9 jours de Congés trimestriels par an.

Envoyer votre CV et Lettre de motivation en postulant ci-dessous.

Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)

(cf. profil)