Offre expirée

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Responsable de secteur et lancement d'activité Grenoble — H/F

Ouihelp Offre n°846682 — publiée le 24/03/2019

CDI

Temps plein

Grenoble (38)

Établissement / Entreprise

Ouihelp

La mission de Ouihelp est de permettre aux personnes âgées de continuer à bien vivre chez elles le plus longtemps possible grâce à un service d’aide à domicile sur-mesure, stable et d’une qualité exceptionnelle.

Ouihelp bouscule le secteur de l’aide à domicile en intégrant des innovations technologiques tout au long de l’accompagnement des personnes dépendantes (matching clients & intervenants, gestion des plannings, app de communication, etc.) et en travaillant à la revalorisation du métier d’auxiliaire de vie (meilleur salaire, proximité du lieu de travail, etc.).

Poste

Votre mission : vous êtes en charge de développer et gérer un portefeuille bénéficiaires dans une zone géographique définie et de vous assurer de la satisfaction de vos bénéficiaires.
Votre poste d’encadrement a pour rôle principal de coordonner la relation entre les bénéficiaires (personnes âgées ou en situation de handicap), leur famille et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).

Principales missions:
• Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, devis, etc.
• Proposer les intervenants adaptés à la situation et aux besoins des bénéficiaires
• Mettre en place et gérer les plannings d'intervention. Superviser les prestations
• Contrôler la qualité du service et la satisfaction des bénéficiaires
• Assurer le recrutement, l'encadrement et la fidélisation des intervenants
• Nouer et entretenir des relations avec les professionnels de santé et du secteur médico-social
• Reporting précis des actions auprès du directeur régional

Profil

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.), ou dans un secteur médico-social fortement lié à l’activité de Ouihelp
• Diplôme Bac +2 (BTS, IUT, DUT, DEUG) spécialisé dans le secteur social / médico-social / services à la personne
• Ecoute, empathie
• Priorité à la satisfaction bénéficiaire
• Forte autonomie, capacité d’organisation et de priorisation
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Réseau dans le médico-social très apprécié
• Passion par la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie
• Permis B obligatoire. Véhicule (souhaitable)

Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)

Diplôme Bac +2 (BTS, IUT, DUT, DEUG) spécialisé dans le secteur social / médico-social / services à la personne