Offre expirée

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Responsable de secteur & ouverture d'agence - Marseille — H/F

Ouihelp Offre n°846691 — publiée le 24/03/2019

CDI

Temps plein

Marseille (13)

Établissement / Entreprise

Ouihelp

La mission de Ouihelp est de permettre aux personnes âgées de continuer à bien vivre chez elles le plus longtemps possible grâce à un service d’aide à domicile sur-mesure, stable et d’une qualité exceptionnelle.

Ouihelp bouscule le secteur de l’aide à domicile en intégrant des innovations technologiques tout au long de l’accompagnement des personnes dépendantes (matching clients & intervenants, gestion des plannings, app de communication, etc.) et en travaillant à la revalorisation du métier d’auxiliaire de vie (meilleur salaire, proximité du lieu de travail, etc.).

Poste

Après Paris, Nantes, Lyon, Lille et Versailles, Ouihelp étend son service dans une nouvelle zone géographique : Marseille et ses environs !

Votre enjeu ? Lancer l’activité à Marseille : développer et gérer un portefeuille de bénéficiaires, structurer et animer une équipe d'auxiliaires de vie, créer et animer un réseau de prescripteurs et apporter la qualité du service Ouihelp aux bénéficiaires.

Expérience, qualités relationnelles, ambition et autonomie sont indispensables pour être en mesure d’endosser ce poste d'encadrement dont le rôle principal de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées ou personnes en situation de handicap), leur aidants et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).

Principales missions:

- Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins à domicile, élaboration du plan d’accompagnement, devis, etc.
- Assurer le recrutement et l'encadrement des intervenants
- Mettre en place et gérer l'exploitation
- Contrôler la qualité du service et la satisfaction des bénéficiaires par le suivi et la proximité sur le terrain
- Nouer et entretenir des relations avec les professionnels de santé et du secteur médico-social
- Assurer le reporting pour un suivi préci des prestations

Profil

- 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
- Ecoute et sens du service client
- Forte autonomie, capacité d’adaptation, d'organisation et de priorisation
- Capacité et plaisir à travailler en équipe
- Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
- Aisance avec les outils digitaux
- Passion par la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie
- Permis B

Déroulement des entretiens
Etape 1 : tri sur CV
Etape 2 : échange téléphonique (DRH)
Etape 3 : 1er entretien (Directeur du Développement & Directeur des Opérations)
Etape 4 : 2nd entretien (CEO & Directrice de l'Autonomie)
Etape 5 : prise de référence
Bravo et bienvenue !

Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)

3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires