Assistant de Régulation Médicale H/F

CENTRE HOSPITALIER - LE MANS Offre n°1549009 — publiée le 24/10/2021

CDD / Remplacement

Temps plein

Le Mans (72)

Établissement / Entreprise

CENTRE HOSPITALIER - LE MANS

Le Centre Hospitalier du Mans est l’un des plus importants Centres Hospitaliers non universitaires de France, il emploie près de 4500 professionnels, dont plus de 450 médecins. Situé à moins d’une heure de Paris il dispose de toutes les spécialités médicales et chirurgicales (sauf la neurochirurgie et la chirurgie cardiaque) et d’un plateau technique complet.

Le Centre hospitalier du Mans est un établissement qui s’engage en faveur de l’emploi des travailleurs handicapés.

Poste

Mission générale :

Au sein du Centre d’appel du SAMU, vous aurez en charge la réception des appels au centre 15.

Vous serez le premier interlocuteur des appelants, vous devrez donc être réactif dans la prise en charge de l’appel.

Vous réaliserez une identification administrative précise et complète de l’appel et de l’appelant au moyen d’un interrogatoire court, concis et précis. Les éléments relevés vous permettront de prioriser l’urgence vitale.

Vous pourrez ensuite orienter l’appel (médecin hospitalier, médecin libéral ou conseil permanencier).

Vous assurerez ensuite la gestion de la décision médicale et des moyens (détachement d’un véhicule de secours) et préparez l’accueil du patient.

Vous pouvez également être amené(e) à gérer des situations d’exception (Orsec, plan rouge, plan blanc…).

Vous serez amené(e) à exercer vos fonctions les week-ends et jours fériés.


Compétences requises :

- Diplôme d’Assistant de Régulation Médicale

- Niveau d’étude minimum : BAC ou équivalent niveau IV.

- Si possible avoir la AFGSU ou diplôme de secourisme ( PSC1/PSE )

- Maitrise du Français parlé et écrit.

- Avoir une expérience avec outil informatique


Connaissances :

-Du territoire (Sarthe, réseaux routiers, principales villes et communes)

-En Orthographe

-Anglais (serait un plus)

Aptitudes techniques:

-Travail sur Ecrans ( x 4)

-Gestion de plusieurs logiciels (logiciel métier, téléphonie, Bureautique)

-Frappe sur clavier (retranscription synthétique d’une conversation téléphonique)

-Téléphonie (Appels entrants et sortants) Travail avec casque et micro

Vous êtes en mesure de gérer votre stress et avez d’excellente capacité de communication, vous savez canaliser votre interlocuteur.

Vous savez prioriser vos actions et vous vous référez aux protocoles ou à vos collègues en cas de doute.

La rémunération sera indexée sur la grille des Adjoints Administratifs.

Profil

Profil recherché :

- Assistant(e) Régulation Médicale diplômé(e) (ou futur diplomé(e) CEFARM.

Débutant (moins de 2 ans)

BAC

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2 M0 maximum - Formats acceptés : PDF, DOC, DOCX, ODT, RTF

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