- Accueillir et orienter les patients, visiteurs, et autre public - Assurer et traiter l'ensemble des communications téléphoniques - Contrôler les entrées et sorties des patients, visiteurs, et autre public afin de garantir la sécurité des biens et des personnes - S'assurer de l'identification du patient lors de l'admission, de ses mouvements et de sa sortie - Gérer le courrier - Gérer les prestations aux patients (ouverture droit TV, ligne téléphonique, repas accompagnant...) - ...