Offre expirée

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TECHNICIEN SUPERVISION — H/F

CHRU de Lille Offre n°634227 — publiée le 24/06/2017

CDI

Temps plein

Lille (59)

Établissement / Entreprise

CHRU de Lille

Avec 4 millions d'habitants, la région Nord-Pas-de-Calais se caractérise par une des plus importantes densités de population en France (7% de la population française).

Le CHRU de Lille qui est le seul établissement hospitalo-universitaire de la région Nord - Pas de calais, accompagne, grâce au professionnalisme et à la mobilisation de ses personnels, le développement de l'offre de soins régionale en faisant le choix de prendre en charge en priorité les patients présentant des pathologies lourdes et en s'inscrivant en complémentarité des autres acteurs de santé de la région.

Poste

Le technicien supervision aura en responsabilité le bon fonctionnement, l’exploitation et l’évolution de la supervision ainsi que l’application des actions préventives associées. La supervision couvrant l’ensemble des applications et des infrastructures dont elles dépendent, il est en relation constante avec l’ensemble des équipes du domaine et de la direction opérationnelle.

MISSIONS PRINCIPALES:

Le technicien de supervision participera à la mise en œuvre, et aura à sa charge l’exploitation et l’évolution des outils qui centraliseront :
toutes les remontées d’alarmes sur des critères présélectionnés
toutes les mesures de paramètres « signifiants » prédéterminés
-instantanées
-historiques

Le périmètre couvert par la supervision est transversal, il couvre l’ensemble des couches depuis l’application jusqu’au serveur physique (réseau, middleware…). Le technicien de supervision devra analyser les informations, pour évaluer le niveau de « normalité » de l’état de fonctionnement du S.I., corréler les unes aux autres pour prédire et prévenir du dysfonctionnement à venir

TACHES PRINCIPALES:

Établissement / actualisation et mise en œuvre de procédures, protocoles, consignes, spécifiques à son domaine
Analyse des indicateurs et tendances
Installation, configuration et déploiement des systèmes ;
Mise à jour et traitement des évolutions des systèmes ;
Planification des interventions, des traitements informatiques ;
Supervision permanente et en temps réel du fonctionnement des systèmes et de leur évolution ;
Tests et analyses des performances des systèmes ;
Planification des activités et des moyens, contrôle et reporting ;
Gestion opérationnelle des droits et habilitations spécifiques à son domaine.

Profil

SAVOIR-FAIRE:

Adapter et optimiser le fonctionnement des équipements, des installations, des systèmes dans son domaine de compétence EXPERT ;
Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence MAITRISE ;
Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, le défaut, une anomalie d'un système, spécifique à son domaine d'activité MAITRISE ;
Installer, configurer et paramétrer des systèmes MAITRISE ;
Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur en études de faisabilité, en solutions, en programmes MAITRISE ;
Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et en résumer les points-clés, en faire une synthèse MAITRISE ;
Utiliser des matériels, des outils de diagnostic, de travail ou/et de contrôle spécifiques à son métier MAITRISE ;
Respecter les engagements auprès du client, en appliquant les consignes et procédures (et notamment le délai de mise à disposition) MAITRISE ;
Garantir la qualité des prestations fournies dans les délais et les coûts impartis MAITRISE ;
Planifier et coordonner des travaux et / ou des interventions PRATIQUE COURANTE.

SAVOIR-FAIRE RELATIONNELS:

Travail en équipe et pilotage des prestataires ;
Capacité à adopter un comportement adapté dans ses relations avec autrui.
Rigoureux
Sens du service client
Esprit d’équipe
Motivation reconnue face aux challenges
Autonomie

RELATIONS FONCTIONNELLES LES PLUS FREQUENTES:

RSSI
Responsable opérationnel sécurité ;
Prestataires externes techniques de son domaine ;
Architecte technique du SI.
Equipes de la direction opérationnelle

CONDITIONS PARTICULIERES D’EXERCICE:

Astreintes
Travail de nuit ponctuel
Nécessité de réagir rapidement en cas d’incident ou de panne 

FORMATION ET/OU EXPERIENCE PROFESSIONNELLE SOUHAITEE:

Expérience confirmée en administration réseau ou système
Expérience en milieu hospitalier facultative

EVOLUTION PROFESSIONNELLE:
-Responsable opérationnel sécurité
-Chef de projet

Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)

Diplôme en informatique de type BAC +2 en informatique.