HOSPICES CIVILS DE LYON

Eléments de contexte :
La Direction Organisation Qualité Risques et Usagers est un service transversal des Hospices Civils de Lyon, rattaché au pôle stratégie institutionnelle sous la coordination d’un DGA. La DOQRU coordonne la mise en œuvre transversale, entre les groupements hospitaliers, des actions en matière de qualité/gestion des risques et de relations avec les usagers. Pour cela, elle met à disposition des groupements les compétences nécessaires pour décliner les orientations et mettre en place les actions en lien avec les partenaires locaux.
Il existe ainsi une cellule qualité et gestion des risques au sein de chaque groupement des Hospices Civils de Lyon, constituée d’au moins deux conseillers qualité. La DOQRU met également à disposition des groupements hospitaliers des chargés locaux de la gestion des risques.

La Direction Organisation Qualité Risques et Usagers met en place des missions de coordination transversale auxquelles participent les conseillers qualité. Ces missions sont relatives à la définition et au suivi de la politique d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, notamment en termes de gestion documentaire, d’EPP (RMM, Patient Traceur etc.), de campagnes de recueils d’indicateurs IQSS etc.
Les conseillers qualité disposent d’un temps identifié pour réaliser ces missions.