AGENT(E) D’ACCUEIL H/F – 30H/SEMAINE

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) Agent(e) d’accueil à 30 heures par semaine pour assurer une présence auprès des résidentes et participer au bon fonctionnement et à la vie de l’établissement.

Vos missions :

En lien avec l’équipe et dans le respect du projet d’établissement, vous serez notamment chargé(e) de :

Accueil et accompagnement des résidentes

- Assurer l’accueil physique et téléphonique de l’établissement
- Accueillir les nouvelles résidentes et les orienter dans leur quotidien au sein de la structure
- Être disponible et à l’écoute des personnes accueillies
- Informer, renseigner et orienter les résidentes vers les interlocuteurs et services adaptés
- Contribuer à instaurer un climat accueillant, sécurisant et bienveillant
- Repérer les éventuelles difficultés et transmettre les informations pertinentes à l’équipe
- Participer au respect du cadre de vie et du règlement de fonctionnement

Gestion de l’accueil et du fonctionnement quotidien

- Réceptionner, trier et distribuer le courrier des résidentes
- Assurer la réception et la distribution des dons alimentaires
- Réceptionner les livraisons et veiller à leur bonne orientation
- Participer à la bonne tenue des espaces d’accueil et des espaces collectifs
- Assurer la transmission des informations et événements importants à l’équipe
- Veiller au bon fonctionnement quotidien de la structure
- Participer à la sécurité des personnes et des locaux et signaler toute situation nécessitant une intervention

🤝 Travail en équipe et vie institutionnelle

- Participer aux réunions d’équipe
- Assurer une communication régulière avec les travailleurs sociaux et les différents professionnels intervenant auprès des résidentes
- Transmettre les informations nécessaires au suivi et à l’accompagnement des personnes accueillies
- Participer à la réflexion collective autour des situations rencontrées
- Contribuer à la mise en œuvre du projet d’établissement
- Participer à la vie du CHRS, aux actions et aux temps collectifs proposés aux résidentes
- Contribuer à maintenir une dynamique collective et un cadre de vie respectueux et sécurisant

Une mission au cœur de l’accompagnement

Sans se substituer au travail des professionnels de l’accompagnement social, l’agent(e) d’accueil occupe une place essentielle dans le quotidien du CHRS. Par sa présence, son écoute et sa capacité à orienter les résidentes, il/elle contribue à créer un environnement rassurant et favorise le lien entre les personnes accueillies et l’équipe.

Nous recherchons une personne :

Bienveillante, accueillante et à l’écoute
Respectueuse des personnes et de leur parcours
À l’aise avec un public en situation de vulnérabilité
Capable de prendre du recul face aux situations parfois complexes
Organisée, rigoureuse et autonome
Ayant de bonnes capacités relationnelles et de communication
Sachant travailler en équipe et transmettre les informations utiles
Capable de faire respecter un cadre tout en adoptant une posture professionnelle et bienveillante
Discrète et respectueuse de la confidentialité
Capacité informatique

Une expérience dans le secteur social, médico-social, de l’hébergement ou de l’accueil de publics en situation de précarité est appréciée.