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Collaborateur d’accueil social - H/F - Arcueil (94)
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Collaborateur d’accueil social - H/F
CDD / Remplacement, Temps plein
Arcueil (94)
Les missions qui vous attendent
Nous recherchons un collaborateur d’accueil social (H/F) pour un CDD de 6 mois au sein de la ville d’Arcueil.
Missions principales
• Accueil physique et téléphonique : écouter, informer et orienter sur les dispositifs existants
• Informer sur les activités du service et les aides disponibles
• Soutenir les usagers dans leurs démarches administratives
• Contribuer à l’inclusion numérique
• Instruire des demandes d’aides sociales (légales et facultatives)
• Répondre aux situations d’urgence
Gestion administrative
• Traiter et suivre les demandes : FSH, bons ARGEO, demandes SEAULIDAIRE
• Enregistrer les informations dans le logiciel dédié
• Extraire et transmettre les états aux partenaires ou services financiers
• Élaborer des récapitulatifs et classer les dossiers
• Gérer quotidiennement les boîtes mails génériques
• Traiter les Taux de Participation : calcul et mise à jour des données dans Concerto, gestion de la boîte mail dédiée et suivi de la domiciliation
• Réaliser des bilans des actions menées
Animation sociale et veille
• Identifier les besoins des usagers
• Proposer des projets ou actions adaptés aux besoins identifiés
• Se tenir informé des évolutions légales et des dispositifs innovants
• Contribuer à la mise à jour des informations communiquées aux usagers
• Participer à l’évolution des procédures
Relations partenariales
• Assurer un rôle ressource auprès des partenaires
• S’impliquer dans la vie du service
• Travailler en transversalité avec les services de la ville et les partenaires externes
Quel est le profil idéal ?
Savoir
• Connaître les dispositifs d’aides sociales
• Connaître le fonctionnement d’un CCAS et d’une collectivité locale
• Connaître les techniques d’entretien
Savoir-faire
• Évaluer les besoins du public et proposer des actions adaptées
• Rédiger des documents
• Travailler en équipe et en partenariat
• Maîtriser des outils bureautiques (logiciels métiers : Concerto, BL-social, DOMIFA)
• S’adapter aux situations variées
• Analyser et synthétiser des informations
Savoir-être
• Qualités relationnelles, écoute, patience et discrétion
• Dynamisme et engagement
• Sens de l’initiative, de l’organisation et du travail collaboratif
Merci d’adresser lettre de motivation et CV à Madame La Maire, en précisant l’origine de l’annonce.
Aucune expérience, Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)
N/C
Quelques mots pour nous présenter
Commune d'ArcueilLa Ville d’Arcueil, commune de plus de 22 000 habitant·es est située en première couronne parisienne et idéalement desservie par les transports. Sa politique locale de proximité se caractérise par la transition écologique et s’inscrit dans une tradition de concertation citoyenne. Avec un tissu associatif riche et diversifié, Arcueil est une ville inclusive qui dispose d’un ensemble d’infrastructures et d’équipements favorisant une multitude d’activités culturelles, éducatives, sportives, de solidarités et de liens sociaux.
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