NOUS RECHERCHONS :

UN.E CHARGE.E DE MISSIONS – QUALITE ET RELATIONS AVEC LES USAGERS H/F
CDI - Temps plein

Vos missions principales seront les suivantes :
• Accompagner la mise en œuvre du programme qualité/ gestion des risques de l'établissement en lien avec la direction qualité et gestion des risques,
• Assurer le secrétariat de la démarche qualité et la gestion des risques dans l’établissement,
• Assurer le suivi/organisation de la CDU, et des autres comités.

ACTIVITES PRINCIPALES :

Programme qualité/gestion de risque :
- Participe au développement et au suivi du programme qualité gestion des risques
- Participe à la diffusion de la culture qualité et sécurité des soins : organisation de manifestations de sensibilisation, newsletter, tableau de bord
- Contribue au développement et à la mise à jour de la gestion documentaire
- Participe à l’élaboration des outils de suivi (audits, enquêtes, questionnaires, tableau de bords…)
Relations avec les usagers et expérience patient
- Gère les plaintes et réclamations : préparation réponses avec les services concernés, analyse des causes avec les équipes, suivi des actions,
- Met en œuvre des actions de prévention des conflits,

Délégué à la protection des données personnelles

UNIVI est un groupe associatif paritaire constitué en 2019 par les Institutions de Retraite Complémentaire affiliées à la Fédération AGIRC-ARRCO.

Avec un réseau de 89 établissements et plus de 4000 collaborateurs, UNIVI accueille, héberge et soigne des personnes fragilisées par l’âge, la maladie ou le handicap au sein de ses Hôpitaux Gériatriques, Résidences Autonomie, Résidences Services, EHPAD et Foyers d’Hébergement et de Services pour personnes handicapées.

Établissement dynamique et reconnu sur le territoire du Grand Versailles, l’HÔPITAL LA PORTE VERTE est un hôpital associatif, appartenant au GROUPE UNIVI, et affilié à la FEHAP 51.

Situé à Versailles dans un parc arboré, à proximité des grands axes (A13 et A86) et gares, nous sommes spécialisés en :
- Médecine gériatrique (hospitalisation complète, HDJ, soins de suite, consultation mémoire),
- Rééducation fonctionnelle de l'appareil locomoteur et neurologique pour tous les âges,
- Cancérologie et soins palliatifs.

L’Hôpital dispose d’un plateau complet d’imagerie (IRM et scanner, radiologie, échographie, mammographie et ostéo densitométrie, cône beam) et de consultations.

Complémentaires avec les médecins généralistes, les hôpitaux et les cliniques du territoire du Grand Versailles, nous disposons de 300 lits et places d'hôpitaux de jour, et d'un accueil de jour Alzheimer.

Nous gérons le Pôle Autonomie du Territoire Grand Versailles (coordination gérontologique, handicap) et le Dispositif d’Appui à la Coordination Sud Yvelines, qui organise notamment les aides nécessaires à domicile (aides ménagères, toilettes, soins).

Nous offrons aussi un hébergement en résidence service Médéric.

Hôpital certifié A (sans réserve ni recommandation) après la visite d’octobre 2019, et engagé dans une politique de développement durable (panneaux photovoltaïques, recharges électriques accessibles au personnel), une démarche de qualité de vie au travail (salle de sport, salle de repos, animations diverses, CSE, etc...), et d’innovations en santé (télémédecine, télésurveillance, et équipes mobiles).