L’Hôpital Privé Jacques Cartier recherche pour travailler au sein de son service Qualité Gestion des Risques, un(e) Apprenti(e) Qualité pour la rentrée septembre 2024.
Intéressé(e) par le secteur de la santé et hospitalier, l’apprenti(e) assistera la Responsable Qualité-Gestion des risques et l’Assistante Qualité, pour aborder des sujets transversaux, via une participation active à de nombreux projets, sous leurs supervisions, il/elle aura l’opportunité de développer ses connaissances techniques et de gestion de projets au plus près des professionnels terrains.

MISSIONS PRINCIPALES :

Qualité et Gestion des risques
• Participer aux audits prévus au sein du programme d’évaluation annuel de l’établissement
• Soutenir l’Assistante Qualité dans la gestion de la satisfaction patient (saisie, traitement des données, analyse des remarques patients…)
• Collaborer aux revues de processus annuelles
• Contribuer à l’analyse des événements indésirables et à l’organisation des analyses de causes
• Collaborer avec l’équipe qualité dans la préparation et l’animation de la cellule opérationnelle des risques (notamment dans l’enregistrement et le traitement des plaintes et réclamations)
• Participer à la Certification d’entrainement prévue en Septembre 2024 et à la Certification par la Haute Autorité de Santé prévue en Avril 2025
• Elaborer la Météo Qualité de chaque service (outils personnalisé de communication auprès des services)
• Contribuer au suivi du Programme d’Actions Qualité Sécurité des Soins (PAQSS) avec les pilotes de processus lors des points Qualité avec les différents pilotes

Gestion documentaire
• Assurer la gestion documentaire en appui avec les pilotes experts (mise à jour des documents qualité, diffusion des documents qualité) via Qualithèque

Projets transverses
• Assurer l’approvisionnement des services en imprimés cliniques
• Participer à la préparation de la Semaine Sécurité Patient 2024
• Création de supports de communication
• Soutenir l’accompagnement des équipes en vue de préparer la certification (audits, sensibilisation, formation, réunion flash…)
• Participer aux différents groupes de travail au sein de l’établissement et du groupe (E-SATIS, bientraitance, consentement, identitovigilance…)
• Poursuivre la formalisation et le déploiement du processus Droits des patients et bientraitance ainsi que du processus Fin de vie (cartographie de processus, cartographie des risques, évaluations, plan d’actions, groupes de travail…)
• Participer au déploiement de la politique RGPD (traitement des demandes, tenue des registres, sensibilisation et communication, etc…)

Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien-être de ses 38 000 collaborateurs et 9 300 praticiens libéraux au centre de ses préoccupations.

« Entreprise à mission », Ramsay Santé œuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au cœur de ses actions.

Avec ses activités de chirurgie générale et spécialisée, son service d’urgences 24h/24 et son département d’imagerie médicale hautement développé, l’Hôpital Privé Jacques Cartier est aujourd’hui une référence du Grand Sud parisien. De plus, son pôle d’excellence en cardiologie et chirurgie cardiaque adulte est reconnu tant en France qu’à l’étranger, grâce à la renommée des praticiens et à la qualité des infrastructures disponibles au sein de l’hôpital privé de Massy.