Chef de service évaluation et qualité de l'offre d'accueil — H/F

Nous recherchons un Chef de service Évaluation et qualité de l'offre d'accueil pour notre Direction de la prévention et protection de l'enfant et de la famille à Tours.

Au sein de la DPPEF, vous piloterez un service de 7 professionnels chargé d'appuyer la direction dans le pilotage de l'offre d'accueil et d'accompagnement en protection de l'enfance. Vous interviendrez en interface entre les services enfance, l'IDEF et les opérateurs Protection de l'enfance, en collaboration étroite avec les services SGAF, ASE, SAF et MNA.

**Missions principales**
**1. Appui au pilotage stratégique**
• Produire des analyses et notes d'aide à la décision
• Suivre les indicateurs d'activité et de performance
• Contribuer à la préparation des instances (CODIR, Comité de pilotage ODPE)
• Définir et mettre en œuvre une stratégie globale d'évaluation et d'amélioration continue de l'offre d'accueil
• Structurer une démarche qualité transversale à l'ensemble des dispositifs
• Produire des outils d'aide à la décision pour la direction

**2. Suivi et régulation de l'offre**
• Analyser les besoins des publics
• Suivre les capacités d'accueil
• Identifier les tensions et proposer des ajustements
• Assurer un état des lieux permanent des places disponibles (tous dispositifs confondus)
• Intégrer les spécificités des accueils d'urgence (soirs, week-ends, situations complexes)
• Fiabiliser et actualiser en continu les données relatives à l'offre
• Contribuer à l'optimisation de l'occupation des places disponibles

**3. Démarche qualité**
• Participer à la structuration d'une démarche qualité
• Participer à l'élaboration du plan de contrôle départemental
• Élaborer des outils et référentiels
• Contribuer à l'évaluation des dispositifs

**4. Pilotage du service**
• Assurer l'encadrement hiérarchique, l'animation et le pilotage de l'équipe
• Organiser et piloter les réunions de service
• Assurer le soutien technique de l'équipe sur l'ensemble des missions, notamment lors des situations complexes
• Organiser, planifier et réguler l'activité du service
• Participer au recrutement des agents du service
• Réaliser les entretiens professionnels annuels
• Accompagner les agents dans leur montée en compétences et leur évolution professionnelle
• Impulser l'évolution des pratiques professionnelles et garantir l'harmonisation des procédures
• Veiller à la continuité du service et favoriser la transversalité entre les agents
• Être garant de l'exercice et de la mise en œuvre de l'ensemble des missions
• Faciliter la collaboration de son service avec l'ensemble des services et directions de la DGAS, l'IDEF et les opérateurs

Précision : En tant que cadre en protection de l'enfance, vous réaliserez des astreintes ASE à hauteur de 3 semaines par an (soir et week-end).

Le Conseil départemental d’Indre-et-Loire (CD37), acteur clé du territoire Centre-Val de Loire, agit au cœur du quotidien des Tourangeaux et Tourangelles.

Il intervient dans le domaine de la solidarité (protection de l’enfant, accompagnement des familles, des personnes seules et vulnérables, en situation de handicap, en difficulté financière, sociale ou encore professionnelle), mais aussi dans l’éducation en construisant et en entretenant les collèges et en assurant la restauration scolaire.

Il développe et sécurise les routes départementales pour faciliter les déplacements, soutient le sport, la culture, le tourisme et la valorisation du patrimoine pour renforcer l’attractivité de la Touraine, et œuvre à la préservation de l’environnement à travers la gestion des Espaces Naturels Sensibles.

Derrière ces missions essentielles se trouvent plus de 140 métiers utiles, concrets et profondément humains, pour lesquels le Département recrute tout au long de l’année !