Conseiller(ère) Relation Client 1 H/F

À propos du poste

​Filiale de Santé Cie, ​ELIVIE​ recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD dans le cadre d'un remplacement.

Vous serez rattaché(e) à notre agence  ELIVIE LYON PNI (69150 DECINES-CHARPIEU).

Vous aurez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).

Vos missions principales

• 
  

  Vous réceptionnez l'ensemble des appels entrants ;

  
  


• 
  

  Vous procédez à la création du dossier des patients prit en charge par l'entreprise, en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ;

  
  


• 
  

  Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ;

  
  


• 
  

  Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, des réponses apportées, du respect des délais et des engagements ;

  
  


• 
  

  Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ;

  
  


• 
  

  Vous mettez à jour les données de nos patients et de nos prescripteurs dans une base informatique.

  
  

Avantages

• 
  

  Rémunération brute mensuelle à partir de 1 867,02 euros ; 

  
  


• 
  

  Participation aux bénéfices de l'entreprise ;

  
  


• 
  

  Primes qualités trimestrielles ;

  
  


• 
  

  Titres-restaurant : prise en charge employeur à 60 % et valeur faciale de 9,50 euros ;

  
  


• 
  

  Prise en charge à 70 % des abonnements de transport ;

  
  


• 
  

  Avantages CSE  : chèques-vacances et chèques-cadeaux ;

  
  


• 
  

  Formation lors de la prise de poste et formation continue.

  
  

À propos du candidat

• 
  

  Nous recherchons dans l'idéal un profil ayant de l’expérience dans le domaine de la relation client ;

  
  


• 
  

  Une connaissance du secteur paramédical serait un plus ;

  
  


• 
  

  Vous êtes respectueux(se) du secret médical, organisé(e), avez une bonne expression orale ;

  
  


• 
  

  Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et empathique.