Adjoint de direction en charge du déploiement de la démarche qualité — H/F

Nous recherchons un
Adjoint de direction en charge du déploiement de la démarche qualité (H/F)
CDI - Temps plein
Basé à Marseille et Avignon (1 fois par semaine)

Missions principales :

Rattaché(e) à la Directrice, vous êtes garant(e) du pilotage de la démarche qualité et de la gestion des risques :

• Piloter la démarche qualité et la démarche d’évaluation HAS.
• Communiquer et sensibiliser les équipes, les personnes accompagnées et les familles.
• Déployer les outils qualité et de suivi.
• Élaborer et analyser les enquêtes de satisfaction.
• Alimenter la GED et le plan d’amélioration continue.
• Animer et suivre le projet d’établissement.
• Rédiger et formaliser les procédures internes.
• Suivre et traiter les événements indésirables, plaintes et réclamations.
• Mettre en œuvre des actions correctives et produire les synthèses annuelles.
• Contribuer aux analyses d’événements et aux retours d’expérience (RETEX).
• Veiller à la qualité de l’accompagnement global des personnes accompagnées.
• Participer à la constitution, au suivi et à la mise à jour du dossier administratif de la personne accompagnée conformément à la réglementation.
• S’assurer régulièrement de l’effectivité de l’utilisation des outils mis à disposition pour garantir le pilotage de l’ensemble des dossiers des personnes accompagnées et de l’activité.
• Rendre compte via un reporting hebdomadaire ou par quinzaine de son activité à la Directrice.

Appui stratégique à la Direction :

• Participer aux réunions institutionnelles (CODIR, CVS, réunions transversales).
• Contribuer à la rédaction du rapport annuel d’activité.
• Participer aux appels projets et candidatures.
• Participer à la rédaction des projets de service et à la mise à jour des documents réglementaires (Plan Bleu, loi 2002-2).
• Collaborer à la réponse aux enquêtes nationales (INSEE, DREES, ARS, ANAP).
• Assurer les rendez-vous d’admission des usagers et le retour aux équipes.
• Veiller et suivre la bonne utilisation des véhicules professionnels (planning d’utilisation/ remboursement des frais km), veiller à l’optimisation de l’utilisation et des coûts financiers.
• Participer aux recrutements et à l’intégration des nouveaux salariés.
• Participer à la validation des congés, absences et notes de frais.

Rémunération : Selon CCN 66 + reprise de l’ancienneté.
Permis B, déplacements hebdomadaire départementaux.

Envoyez votre CV et lettre de motivation.

Compétences du poste :

• Rigueur, organisation dans le travail.
• Maîtrise de l’outil informatique.
• Sens de l’encadrement, travail en équipe, bonne communication, respect de la hiérarchie.

Profil recherché :

• Diplôme de niveau VI dans le domaine du management, de la qualité, du social ou médico-social.
• Expérience significative dans la conduite de la démarche qualité et/ou le management d’établissement social ou médico-social.
• Connaissance des ESSMS et de la réglementation médico-sociale.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Solides capacités de communication écrite et orale.
• Maîtrise des méthodes d’amélioration continue et de travail en mode projet.
• Esprit d’équipe et capacité à fédérer.
• Sens de l’analyse, de la rigueur et de la confidentialité.