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Collaborateur d’accueil social — H/F - Arcueil (94)
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Créer une alerte pour le métier Hôtesse d'accueil , Arcueil
Collaborateur d’accueil social — H/F
Relève de la fonction publique, Temps plein
Arcueil (94)
Les missions qui vous attendent
Assurer l’accès aux droits sociaux dans une démarche d’accompagnement des usagers.
Fonctions :
Accueil physique et téléphonique :
Écouter, informer, orienter sur les dispositifs existants
Informer sur les activités du service et les aides existantes
Assurer un soutien aux démarches administratives,
Contribuer à l’inclusion numérique
Instruire des demandes d’aides sociales légales et facultatives
Répondre aux situations d’urgence
Gestion Administrative :
Assurer le traitement et le suivi
- des demandes FSH :
- des bons ARGEO
- des demandes S’EAULIDAIRE
Gestion quotidienne des boites mails génériques
Assurer le traitement des Taux de Participation :
Calcul et mise à jour de données dans Concerto
Gestion de la boite mail « taux de participation »
Gestion et suivi de la domiciliation
Réaliser des bilans des actions menées
Animation sociale Veille sociale et documentaire :
Identifier les besoins des usagers
Etre force de proposition pour concevoir et mettre en place des projets ou actions en réponse des besoins décelées
Se documenter et rester en veille sur les nouvelles lois, les dispositifs ou les propositions innovantes dans le domaine de l’action sociale
Contribuer à la mise à jour des informations communiquées aux usagers
Contribuer à faire évoluer les procédures
Relation avec les partenaires institutionnels ou locaux :
Faire valoir son expertise en assurant un rôle ressource
S’impliquer dans la vie du service
Travailler en transversalité avec les services de la ville et partenaires extérieurs
Quel est le profil idéal ?
Savoir :
Connaître les dispositifs d’aides sociales
Connaître le fonctionnement d’un CCAS et d’une collectivité locale
Connaître les techniques d’entretien
Savoir-faire :
Savoir évaluer les besoins du public et proposer des actions
Savoir rédiger
Savoir travailler en équipe et en partenariat
Maîtriser des outils bureautiques (les logiciels métiers : concerto, BL-social, DOMIFA)
Capacités d’adaptation
Capacité d’analyse et de synthèse
Savoir-être :
Qualités relationnelles, d’écoute, de patience et de discrétion
Dynamisme & engagement
Sens de l’initiative, de l’organisation et du travail collaboratif
Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans)
nc
Quelques mots pour nous présenter
Commune d'ArcueilLa Ville d’Arcueil, commune de plus de 22 000 habitant·es est située en première couronne parisienne et idéalement desservie par les transports. Sa politique locale de proximité se caractérise par la transition écologique et s’inscrit dans une tradition de concertation citoyenne. Avec un tissu associatif riche et diversifié, Arcueil est une ville inclusive qui dispose d’un ensemble d’infrastructures et d’équipements favorisant une multitude d’activités culturelles, éducatives, sportives, de solidarités et de liens sociaux.
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