Hôte(sse) d'accueil H/F

L'UGECAM Nord-Est, opérateur de l'Assurance Maladie, gère 11 établissements représentant 29 structures sanitaires et médico-sociales implantées en Lorraine et Champagne-Ardenne.

Spécialisée dans la prise en charge du handicap, l'UGECAM Nord-Est propose une offre de soins diversifiée et répond aux besoins de la population sur son territoire de santé : enfants et adolescents, adultes et personnes âgées. Ce sont 1 500 lits et places mis à disposition des usagers au sein de ces 2 territoires de la Région Grand Est. https://www.groupe-ugecam.fr/ugecam-nord-est

Le CMPR du Hohberg à Sarreguemines prend en charge des patients atteints de troubles de l’appareil locomoteur (traumatologie, orthopédie) et du système nerveux, y compris ceux en état végétatif chronique ou pauci-relationnel (EVC/EVP). Il accueille aussi des enfants dès 6 ans en hospitalisation de jour pour des troubles de l’apprentissage.

Finalité majeure : Dans le cadre de l’accueil physique ou téléphonique, recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l’interlocuteur ou le service approprié en interne ou en externe dans le respect des règles de confidentialité

Missions :
- Identifier, accueillir et orienter les visiteurs (physiquement et téléphoniquement)
- Contrôler l’accès à l’établissement et alerter les services compétents en fonction des urgences identifiées
- Assurer le service du standard téléphonique et la gestion du système téléphonique (ouverture et fermeture des lignes, encaissement des forfaits téléphoniques)
- Assurer un premier accueil des usagers en répondant aux questions courantes
- Réaliser des tâches administratives
- Assurer la tenue de la caisse, sur délégation de l’agent comptable
- Participer à l’encadrement et la formation des stagiaires
- Contribuer au développement de la qualité et à la gestion des risques

Exigences du poste :

- Bac professionnel ou BTS Services

*Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.