Mission(s) :

- Elaboration d’un diagnostic social

*Favoriser l’expression de la demande, la clarifier, la hiérarchiser
*Conduire des entretiens d’aide
*Comprendre et savoir réagir face aux émotions de la personne
*Evaluer la situation globale de la personne
* Réaliser un diagnostic social
* Repérer les valeurs, ressources, capacités de la personne et de son environnement

- Orientation vers un partenaire Interne ou externe dans le respect du principe de subsidiarité

- Accompagnement social individuel de la personne

* Elaborer un projet global d’intervention sociale en travaillant sur la complémentarité avec les partenaires en formalisant un parcours d’objectifs partagés avec l’usager
* Actualiser le diagnostic social
* Analyse des situations d'urgence (recul, réaction pertinente, ,..)
* Favoriser l'autonomie de la personne et contribuer à la rendre actrice de son projet
* Accompagner les personnes dans Ieurs démarches administratives liées au parcours, et au besoin accompagner physiquement
* Prendre en charge l’instruction des dossiers (aides légales et facultatives, par exemple dossiers FSL, domiciliation, aides et secours, etc.), et autres le cas échéant
* Réaliser les différents écrits professionnels (note sociale, fiche de liaison, rapport ...)
* Piloter ou participer â la coordination des interventions autour de la personne accompagnée

- Accompagnement des personnes dans le cadre des projets collectifs

* Faire émerger les besoins d’un territoire et ses problématiques ; identifier les problématiques récurrentes pouvant faire l’objet d’une approche collective
* Concourir à des démarches participatives des usagers
* Travailler en pluridisciplinarité, concertation et coopération avec des acteurs multiples
* Conduire et/ou participer à des actions de prévention au sein d’équipes pluridisciplinaires
* Inscrire l’action dans le cadre des priorités des projets de territoires

- Médiation et négociation auprès des organismes

* Se faire reconnaitre en tant qu’intervenant social
* Identifier, accompagner, se mettre à distance et désamorcer une situation de crise
* Faire émerger les enjeux des parties prenantes, les analyser, et contribuer à l’évolution de la situation
* Permettre l’accès effectif aux droits

- Partenariat et réseau

* Développer, entretenir et participer au partenariat local (réseau)
* Possible accueil et tutorat d’élèves stagiaires

Consigner, valoriser, mesurer l’activité et les missions effectuées en utilisant les outils à disposition (logiciel métier implicit, tableaux de bord…)

A titre exceptionnel, possibilité d’accueil du public en soutien de l’accueil social

- Responsabilité(s) et résultat(s) attendu(s) :

* Relative autonomie donnée dans l’organisation du travail, le choix des méthodes, les modalités d’intervention (permanences, rendez-vous, visites à domicile, etc.), et la constitution du partenariat professionnel
* Garant du respect des règles de confidentialité et de la qualité du diagnostic d’une situation
*Force de proposition auprès du décideur public
* Garant de l’image du service public et notamment d’une posture adaptée aux situations
* Rend compte du travail réalisé

- Interlocuteur(s) :

Relations avec les services de la Ville et du CCAS de Lille, autres collectivités, réseaux, partenaires institutionnels, associations.

- Compétences(s) métier :

Savoirs socioprofessionnels :

* Approche pluridisciplinaire en sciences humaines et sociales
* Connaître et respecter les droits et devoirs des fonctionnaires
* Maitrise des techniques d’entretien d'aide à la personne et d’écoute active
* Connaissance des causes de précarité (énergie, logement, santé, hygiène, etc.) et de leurs manifestations
* Connaissance des outils et moyens de lutte contre les différentes formes de précarité
* Connaissance du domaine de l’action sociale, de son cadre réglementaire
* Connaissance des environnements institutionnel, social, économique et partenarial locaux
* Connaissance des recours administratifs
* Connaissance de l’offre de service social, dispositifs et acteurs
* Savoir orienter vers les dispositifs et acteurs sociaux et institutionnels, autres collectivités, associations ...,dans le respect de la subsidiarité
* Maîtrise des procédures liées au social (aides légales et facultatives)
* Maitrise du cadre du travail social (éthique, déontologie, ...) et de ses valeurs
* Capacité à aller chercher l’information et à se tenir informé des évolutions dans les domaines de l’action sociale
* Connaitre et maîtriser les limites de son cadre d’intervention
* Savoir alerter si nécessaire
* Capacités d’analyses et de synthèse

- Savoirs généraux :

* Conduite et gestion de projet, savoir animer un groupe d’usagers
* Règles et éthique des écrits professionnels. Règles rédactionnelles administratives
* Règles de communication, techniques de médiation et négociation
* Gestion des conflits, gestion de crise
* Maitrise des outils informatiques (bureautique) internet, intranet, et outils métier (Implicit, Alfresco, tableaux de bord ...)
* Connaissances des méthodes et outils d’évaluation
* Droits et obligations des usagers
* Savoir transmettre, partager, utiliser les informations reçues

- Compétences transverses :

* Veille et observation sectorielle
* Développement des relations partenariales
* Application des règles d’hygiène, de santé, de sécurité au travail, et de sécurité des usagers
* Contrôle et évaluation de la qualité des services rendus

- Compétences(s) comportementale(s) :

* Présentation et posture adaptées
* Autonomie, organisation et rigueur
* Qualités relationnelles : adapter son mode relationnel au public concerné, savoir gérer son stress et celui des usagers,
* Contrôle de soi
* Ecoute active, non jugement et objectivité face aux situations
* Expression orale claire et concise, et capacité à reformuler les demandes
* Sens du travail en équipe
* Force de proposition
* Souci d’efficacité et du résultat
* Sens du service public, discrétion, devoir de réserve, neutralité
* Capacité à savoir prendre les mesures appropriées en situation d’urgence (dans le cadre du repérage les
comportements à risques)
* Prise de recul nécessaire face aux situations rencontrées

La Ville de Lille recrute :

Poste à pourvoir : N°7045 Intervenant Social
Type de poste : Permanent
Type d'emploi : Permanent
Référence du poste : PERM/05139
Date de recrutement souhaitée : 01/05/2024
Date de fin de candidature : 07/04/2024
Pôle : Affaires Sociales Et Education
Direction : SOLIDARITES ET SANTE
Service : Services territoriaux d'action sociale
Filière(s) : Sanitaire et Sociale
Catégorie(s) : A
Cadre(s) d'emploi(s) : Assistants socio-éducatifs A
Grade(s) : Assistant socio-éducatif A
Famille métier : Santé/social
Métier : Social
Temps de travail : Temps complet