Responsable Opérationnel SAAD — H/F

Dans le cadre d’un remplacement, notre SAAD recherche un(e) Responsable Opérationnel(le). Rattaché(e) à la Direction, vous jouez un rôle central dans le pilotage quotidien du service, l’encadrement des équipes, l’optimisation de l’activité et l’amélioration continue de la qualité des prestations proposées aux usagers.

• Descriptif du poste

Vos missions principales incluront :

1. Pilotage opérationnel du service
• Superviser les plannings, les interventions et garantir la continuité du service.
• Coordonner les équipes d’encadrement (Responsables de Secteur et Conseillère Usagers).
• Veiller à l’adaptation permanente du service aux besoins des usagers et aux contraintes terrain.

2. Suivi de l’activité et performance
• Mettre en place, analyser et suivre les indicateurs de performance et tableaux de bord.
• Assurer le suivi régulier du compte d’exploitation et contribuer aux analyses économiques.
• Participer à l’optimisation des ressources dans une logique d’efficience.

3. Gestion administrative et budgétaire
• Appuyer la direction dans la gestion administrative, financière et budgétaire du service.
• Garantir la fiabilité des données et leur traçabilité au sein des outils métiers.

4. Management et coordination
• Accompagner les équipes encadrantes dans l’organisation, la gestion des priorités et la montée en compétences.
• Favoriser un management participatif et constructif.
• Garantir la qualité de vie au travail des équipes et promouvoir un climat social positif.

5. Pilotage stratégique et projets
• Conduire et suivre les projets du service (réorganisation, outils, structuration de l’offre…).
• Piloter le plan de communication interne/externe.
• Superviser la démarche de prospection pour développer l’activité et renforcer les partenariats.

6. Qualité, sécurité et satisfaction usagers
• Garantir la qualité des prestations et la satisfaction des usagers.
• S’assurer du respect des bonnes pratiques, des procédures et du cadre réglementaire.
• Impulser une dynamique d’amélioration continue.

Compétences attendues :
• Expérience confirmée dans un poste similaire (coordination, encadrement, pilotage d’activité) idéalement dans le secteur médico-social ou des services à la personne.
• Excellentes capacités d’organisation, d’analyse et de gestion des priorités.
• Maîtrise des outils de pilotage (tableaux de bord, indicateurs, logiciel métier…).

Savoir être :
• Leadership, sens du collectif, capacité à fédérer des équipes terrain.
• Qualités relationnelles, sens du service et aptitude à la communication.

Autres Informations
• Type de contrat : contrat à durée déterminée (CDD) temps complet jusqu’au 02/10/26 renouvelable
• Rémunération : selon profil et expérience, conforme à la convention collective applicable (BAD)
• Durée hebdomadaire de travail : 35h00
• Prise de poste : dès que possible
• Avantages : Complémentaire santé, prévoyance, participation aux frais de transport, CSE.