Chargé de qualité — H/F

Contexte
L’association Aurore est engagée dans le déploiement d’une démarche visant à promouvoir en son sein une culture de l’amélioration continue de la qualité des prestations et services rendus, mais également de la prévention et de la maîtrise des risques associés à ses activités.
Dans cette perspective, l’association a décidé de se doter des ressources nécessaires pour soutenir et accompagner les équipes dans l’appropriation d’une démarche de management par la qualité.

Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité hiérarchique du Directeur de territoire et sous l’autorité fonctionnelle de la Directrice qualité et maîtrise des risques (DQMR), le référent qualité (H/F) intervient en soutien à la direction, aux cadres et auprès des équipes pour la mise en œuvre de la démarche d’amélioration de la qualité au service des personnes accompagnées.
Cette démarche s’appuie sur les principes de promotion de la bientraitance et de respect de la dignité des droits des personnes accueillies et accompagnées. Elle vise à accompagner les équipes dans le déploiement des outils des droits des personnes accueillies (projet d’établissement, règlement de fonctionnement, livret d’accueil, participation des personnes accueillies et accompagnées), d’une part, et dans les démarches d’évaluation interne et externe, d’autre part.

Missions
• Piloter une démarche transversale d’amélioration de la qualité du fonctionnement des établissements et services, en lien avec la DQMR
- Mobiliser les équipes autour de la formalisation ou de l’actualisation des projets d’établissement, mais également du déploiement des outils permettant de garantir les droits des personnes accueillies, en fonction de la règlementation applicable
- Soutenir les équipes dans la mise en œuvre d’une démarche d’amélioration de la qualité et dans le déploiement des outils de la qualité
- Accompagner les équipes concernées dans la préparation et la mise en œuvre des démarches d’évaluation externe
- Accompagner les établissements et services dans le déploiement d’une démarche d’autoévaluation
- Participer à l’élaboration et au suivi des plans d’action (projets d’établissements, évaluations, prévention des risques…)
- Impulser et soutenir une démarche d’analyse et de traitement des évènements indésirables (EI et EIG) par la mise en œuvre de démarches méthodologiques et d’outils appropriées
- Assurer une veille documentaire sur la démarche qualité
• Promouvoir la diffusion d’une culture de la qualité et de la gestion des risques porteuse de sens auprès des cadres et des équipes
- Veiller à la prise en compte des démarches et outils de la qualité dans le déploiement de nouveaux établissements et services
- Soutenir les cadres dans la démarche évaluative en leur apportant un cadre et des outils pertinents et adaptés
- Accompagner les équipes dans les changements induits par la démarche qualité
- Assurer le déploiement et la compréhension des objectifs qualité
- Communiquer et animer des groupes de travail en utilisant les outils et méthodes appropriés

Périmètre géographique d’intervention : Paris, à titre principal, et département du Loiret
Poste à pourvoir immédiatement

Avantages : tickets restaurant, mutuelle, prévoyance, prise en charge de 60% du Navigo, CE

Rejoignez les équipes de l’association Aurore pour accompagner vers l’autonomie les
personnes en situation d’exclusion.

Créée en 1871, l'association Aurore accueille et accompagne vers l’autonomie chaque année
plus de 40 000 personnes en situation de précarité ou d’exclusion, via l’hébergement, les soins
et l’insertion professionnelle.

Reconnue d’utilité publique depuis 1875, Aurore s’appuie sur son expérience pour proposer et
expérimenter des formes innovantes de prises en charge, qui s’adaptent à l'évolution des
phénomènes de précarité et d'exclusion.