Conseiller(ère) Relation Client H/F

À propos du poste

​Filiale de Santé Cie, ​ELIVIE​ recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client en CDD dans le cadre d'un remplacement.

Vous serez rattaché(e) à notre agence de Grenoble (38430 MOIRANS).

Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).

Vos missions principales

• Vous avez la gestion de l'ensemble des appels entrants ;


• Vous procédez à la création du dossier patient en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi ;


• Vous suivez la traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base-patients (historique, qualification de l'appel) ;


• Vous êtes garant(e) de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements ;


• Vous suivez les appels en transmettant les informations reçues aux interlocuteurs concernés ;


• Vous mettez à jour des données patients, prescripteurs dans la base informatique.

Avantages

• Primes trimestrielles ;


• Rémunération brute mensuelle à partir de 1825 euros ;
  


• Titres-restaurant : valeur faciale de 9,50 euros pris en charge à 60% par l'employeur ;


• Contrat de prévoyance ;


• Avantages CSE : chèques-vacance, chèques cadeaux.