Assistant de Coordination des Patients Internationaux (H/F)

L'Institut Curie recrute un(e) Assistant(e) de Coordination des Patients Internationaux, dans le cadre d'un CDI à temps plein sur le site de Paris.

L’Institut Curie attire une patientèle internationale dont la gestion est centralisée au sein du Bureau des Patients Internationaux (International Patient Office : IPO) en constante évolution, composé d’un médecin et de son assistante, de 4 coordinatrices du parcours de soins, de 3 chargés de la relation patient et 3 chargés de la facturation et du recouvrement.

L’équipe coordonne les aspects médicaux, logistiques et administratifs afin d’accompagner chaque année 400 patients avant, pendant et après leur séjour en France à l’Institut Curie.

L'assistant(e) de coordination de l’IPO fait partie intégrante de cette équipe.

Vos missions :

• Il/elle est l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des différents interlocuteurs souhaitant adresser un patient international pour la première fois à l’Institut Curie. C’est lui/elle qui explique la procédure d’envoi des dossiers, le caractère payant des différentes prestations et qui filtre les nombreuses demandes selon des critères précis.




• Il/elle assure un soutien effectif aux coordinatrices pour l’ensemble des tâches administratives et de coordination du parcours de soins et des séjours des patients internationaux.

Vos principales activités :

• Accueillir, renseigner et orienter les différents interlocuteurs extérieurs vers la plateforme en ligne (par téléphone, e-mail ou physiquement).




• Recueillir les dossiers médicaux sur la plateforme sécurisée, les filtrer en fonction de plusieurs critères (médicaux, financiers), s’assurer de leur complétude et effectuer des relances si besoin




• Catégoriser chaque document médical sur la plateforme ou sur la bannette (scannage)




• Adapter le discours auprès des patients en fonction de la demande (relecture, parcours, avis, prise en charge médicale, consultation...)




• Assurer une assistance technique sur la plateforme




• Encaisser sur place si besoin les devis pour le règlement des soins et fournir des attestations de paiement




• Venir en soutien des coordinatrices (rédiger des certificats médicaux, mettre en forme et améliorer des comptes-rendus de RCP et les traduire si besoin, préparer des estimations financières, relancer les assurances ou partenaires pour obtenir des garanties de prise en charge…)




• Anticiper les besoins logistiques du service et collaborer avec l’assistante de Direction (veille sur la quantité de flyers à disposition, papier dans l’imprimante, etc).




• Distribuer/gérer le courrier




• Tenir à jour des statistiques




• Assurer le remplacement d’une coordinatrice sur un périmètre donné avec l’appui d’une coordinatrice confirmée référente et de l’encadrement




• Gérer la boite mail générique du service : transférer à qui de droit ou gérer directement pour faciliter le travail des coordinatrices




• Gérer la boite mail SVI (messages vocaux et fax) : transférer à qui de droit ou gérer directement pour faciliter le travail des coordinatrices

Nous vous proposons :

• Une formation dès votre arrivée




• CE avantageux, remboursement des frais de transport jusqu'à 75%, restaurant d'entreprise




• Rémunération entre  2 759€ et 2 934€ brut mensuel

 Cette fourchette sera affinée en fonction de l’expérience professionnelle de chaque candidat.e. 

• Poste basé à Paris 75005 - RER B (Luxembourg)

Profil recherché :

• Profil d'une assistante médicale ayant une forte expérience en milieu hospitalier avec des connaissances médicales et à l'aise avec l'informatique




• Maîtrise de la langue française parlée et écrite




• Maîtrise de la langue anglaise parlée et écrite




• Maîtrise de la terminologie médicale




• Maîtrise de l'outil informatique et disposition d’une bonne vitesse de frappe au clavier




• Etre organisé(e) et rigoureux(se)




• Etre réactif(ve)




• Etre force de proposition et curieux(se)




• Avoir une capacité de compréhension et d’observation : identifier, interpréter, analyser avec discernement




• Avoir un bon esprit d’équipe




• Faire preuve d'un sens aigu de l'organisation : agir dans plusieurs domaines simultanément, prévoir, anticiper, planifier




• Posséder une bonne résistance psychique face au stress, au contact de personnes atteinte dans leur santé physique, au contact de personnes présentant des problèmes financiers, de communication ou d’agressivité




• Avoir une solide capacité à prendre des décisions et travailler de façon autonome




• Savoir faire preuve de discrétion

Fidèle à l’héritage de sa fondatrice, l’Institut Curie est pleinement engagé en faveur de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes. Convaincus que la diversité des profils et des parcours enrichit nos équipes et nourrit l’excellence de nos missions, nous invitons toutes et tous à postuler à nos offres. Nos opportunités sont ouvertes à des personnes en situation de handicap.