Apprenti-Assistant aux recours administratifs — H/F

Sous l’autorité de la Responsable du Pôle de gestion de l’Allocation RSA, l’apprenti sera chargé de contribuer administrativement au traitement des demandes de recours, remises de dette et échéanciers formulés par les usagers.

Il sera amené à travailler en lien avec les autres pôles du service.

Mission
Gestion des courriers et mails en arrivée
Enregistrement des demandes dans le logiciel métier
Dispatching des demandes selon l’organisation retenue
Regroupement des informations déjà en possession du service
Demande des informations manquantes à la CAF via une fiche de liaison
Rédaction des réponses sur la base d’une lettre type
Proposition de réponses
Gestion des parapheurs
Gestion de la GED (de la demande au classement du dossier)
Gestion de l’envoi des courriers en AR
Réponse aux sollicitations téléphoniques des allocataires du Pôle Allocation

Résolument tourné vers l’avenir, le Val d'Oise a fait de l'innovation et de la valorisation des compétences de ses collaborateurs un marqueur du Département. Fort de la création d'une Ecole du Management par l'Innovation, d'une charte sur le télétravail, le Département du Val d'Oise allie dynamisme et qualité de vie au travail. Au quotidien, le Conseil départemental valorise ses atouts pour développer son économie locale et favoriser l’accès à un emploi durable. Le Département du Val d’Oise, ce sont près de 3600 agents répartis sur tout le territoire et plus de 150 métiers différents au service des valdoisiens.

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