Offre expirée

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COORDINATEUR DE TELESUIVI H/F SECTEUR LIBERCOURT H/F

Kelly Services France Offre n°1262788 — publiée le 02/02/2021

CDI

Temps plein

Carvin (62), Pas-de-Calais

Établissement / Entreprise

Kelly Services France

Notre agence, Kelly Santé présente sur toute la région Hauts-de-France, recherche aujourd'hui pour son client un(e) CONSEILLER DE TELESUIVI H/F pour un contrat à durée indeterminée à temps plein sur le secteur de Libercourt.

Poste

Lieu : Carvin

Type de contrat : CDI

Pré requis : expérience en conseil clientèle, ou dans le domaine médical.

Horaires : Temps plein - horaires de journée - 37,5H

Sous la responsabilité du responsable du Pôle d'activité, vous contribuez à l'optimisation du parcours patient. Votre objectif est de vous assurer du bon déroulement du traitement et de la bonne adhérence du patient en vous appuyant notamment sur les données des dispositifs médicaux connectés.

En interface avec les nouvelles technologies e-santé et en étroite collaboration avec les infirmier(e)s d'éducation, les agences et les services de la relation client vos principales missions seront :

- Analyser les dossiers patients (données télétransmises, historique des actions etc.) et réaliser les actions nécessaires pour assurer un suivi adapté à chaque patient

- Réaliser des entretiens téléphoniques avec les patients afin de comprendre et résoudre leur problématique, qu'elle soit technique ou motivationnelle

-Apporter une réponse technique avancée à distance aux patients sur l'ensemble des prestations respiratoires

- Décider des actions de suivi à mettre en place pour les patients selon les protocoles et le cas échéant, planifier directement l'intervention avec le patient

- Réaliser des synthèses des actions menées pour les communiquer aux agences et aux délégués commerciaux pour présentation et valorisation aux équipes internes et aux prescripteurs

Profil et compétences

Vous souhaitez vous investir dans la santé connectée et contribuer à faire évoluer le parcours patient.
Dynamisme, sens de l'écoute, aisance relationnelle, bonne gestion des priorités et bonnes capacités d'analyse sont vos atouts pour réussir dans ce poste.
Une maîtrise des outils bureautique de base est nécessaire.
La maîtrise des prestations techniques respiratoires serait un plus.

L'aventure vous tente ?

Si votre profil correspond à ces lignes, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature.

Entre 24996 € et 25992 € (bruts/an)

Formation

Profil

Débutant (moins de 2 ans)

Bac +2