Dans le cadre d'une mission de fiabilisation et d'amélioration continue du parc informatique, vous interviendrez sur l'ensemble des sites d'Île-de-France.
Vous assurerez une cohérence fiable et durable entre le parc installé sur les sites et les données présentes dans l'outil Service Desk, dans une logique de qualité et de traçabilité.
Vos missions s'inscrivent dans un périmètre évolutif et pourront être adaptées en fonction des besoins du service.
Gestion de parc :
- Exploiter un inventaire physique déjà réalisé
- Comparer les données terrain avec celles enregistrées dans l'outil Service Desk
- Identifier, analyser et corriger les écarts constatés entre le terrain et la base de données
- Créer, mettre à jour et fiabiliser les actifs dans l'outil
- Assurer l'étiquetage des équipements (asset tagging)
- Renseigner l'ensemble des informations utiles (numéro de série, modèle, site, emplacement, état, dates d'inventaire, etc.)
- Participer à la structuration et à l'amélioration continue des pratiques de gestion de parc
Support IT et contribution aux activités du service :
- Participer aux actions correctives nécessaires à la qualité et à la cohérence des données
- Intervenir en support de proximité auprès des utilisateurs en fonction des besoins, y compris sur la résolution de tickets
Vous contribuerez aux activités du service selon les priorités définies par le responsable, notamment en matière de fiabilisation du parc et de support utilisateurs.
Travail en équipe
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe support afin de :
- Garantir une harmonisation des pratiques d'inventaire et des modes opératoires communs
- Contribuer activement à la cohérence et à la fiabilité des données à l'échelle du parc
- Partager les informations et assurer une communication fluide au sein de l'équipe
