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Technicien Support Informatique H/F - Loos (59)
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Technicien Support Informatique H/F
CDD / Remplacement, Temps plein
Loos (59)
Les missions qui vous attendent
Dans le cadre de son développement, Santélys, établissement privé à but non lucratif spécialisé dans le domaine de la santé et de l’Hospitalisation À Domicile, recrute un Technicien Support Informatique H/F.
Rattaché au Responsable Support, le technicien support informatique assure l’assistance téléphonique des utilisateurs du Système d’Information et garantit la qualité de service sur l’ensemble des équipements informatiques du groupe. Il installe et met en service les postes de travail, configure Windows, les applications métiers, les outils bureautiques et les téléphones mobiles, tout en veillant au respect des délais de mise à disposition du matériel.
Au quotidien, il prend en charge les demandes Helpdesk, accompagne les utilisateurs par téléphone ou via prise en main à distance, et oriente les dossiers vers les techniciens spécialisés ou les fournisseurs lorsque cela est nécessaire. Il contribue à la bonne utilisation des moyens informatiques, suit les indicateurs d’activité, rédige et met à jour les modes opératoires, gère les réceptions et les stocks de matériel, et propose des améliorations pour optimiser les pratiques.
Le technicien peut intervenir sur les différents sites de Santélys et travaille en lien constant avec le Responsable Support, auquel il rend compte de ses actions et de l’avancement de ses missions.
Le poste est un CDD de 6 mois à temps partiel.
Quel est le profil idéal ?
Profil recherché
Ce poste est accessible aux titulaires d’un Bac+2 en informatique avec une première expérience dans les systèmes, réseau et télécom.
Le poste requiert une bonne maîtrise des environnements Microsoft (Windows, Office, Teams), des outils de prise en main à distance et des solutions de helpdesk. Une connaissance de base des réseaux, de Windows Serveur, d’Active Directory et d’O365 est appréciée, ainsi qu’une capacité d’analyse à distance et un reporting fiable.
L’esprit d’équipe est essentiel, tout comme la capacité à communiquer clairement et à faire preuve de pédagogie. Engagement, rigueur, autonomie, sens de l’organisation et capacité de synthèse sont indispensables pour accompagner efficacement les utilisateurs.
Vous bénéficiez
- D’une organisation permettant de concilier vie personnelle et vie professionnelle :
o Vous choisissez votre niveau de rémunération et le nombre de jours de congés associés ;
o Vous bénéficiez d’un système d’horaires variables ;
o Vous pouvez bénéficier du télétravail.
- De primes et de nombreux avantages sociaux : titres restaurant, plan d’épargne entreprise, compte épargne temps, crèche, activités sportives, avantages CSE… ;
- De congés supplémentaires en fonction de votre ancienneté.
Quelques mots pour nous présenter
SantélysGroupe associatif de plus de 1600 collaborateurs, spécialisé dans la santé à domicile et la formation, Santélys assure la prise en charge globale à domicile de plus de 45 000 patients, dans les domaines de la dialyse, de la coordination des soins, des prestations et de l’hospitalisation à domicile dans les régions Hauts-de-France et Bourgogne-Franche-Comté ainsi qu’en Belgique.
Santélys gère à ce titre des établissements de santé et des établissements et services sociaux et médico-sociaux, des centres de formation, des structures d’accueil petite-enfance, des résidences senior, des magasins accueillant du public, des sites industriels et entrepôts et des locaux administratifs accueillant les collaborateurs du groupe (87 bâtiments dans 13 départements et 3 régions).
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