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Technicien Informatique Hotline — H/F
Vos avantages au quotidien en rejoignant cet établissement :
Prime Ségur
Prime mobilité douce
Congés enfants malades
Mobilité interne
Équipe pluridisciplinaire
Reprise de l'ancienneté (fonction publique ou secteur privé)
Participation employeur au transport
Plan de formation
Aides au logement
Chèques cadeaux
Chèques vacances
Formation
Mutuelle
Prévoyance
CSE
Offre n°4588144 — Hier
À propos de l'entreprise
La Mutualité Française Isère SSAM gère 11 EHPAD sur l’Isère accueillant en moyenne 80 résidents en hébergement permanent, la plupart ayant 2 Unités Psycho Gériatriques, certains des accueils de jour, PASA…
La M.F.I SSAM porte également des projets innovants tels que la télémédecine (télé-consultation,
télé-expertise et télé-formation) ainsi que des centres de santé en cours de développement au sein des structures existantes.
Avantages
- Reprise d'ancienneté
- Aide au logement
- Formation
Les missions qui vous attendent
• Identification du poste
• Intitulé du poste : Technicien Informatique Hotline
• Employeur : Mutualité Française Isère
• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein
• Localisation : Grenoble (Isère)
• Périmètre d’intervention : 40 établissements médico-sociaux (EHPAD, DITEP...)
• Positionnement du poste
• Rattachement hiérarchique
• RSI
• Relations de travail
• Prend en charge les demandes en N1 et gère les comptes AD selon les procédures
• Escalade vers l’Administrateur systèmes et réseaux ou le RSR (selon la nature de l’incident)
• Travaille en lien étroit avec l’Administrateur systèmes et réseaux
• Finalité du poste
Assurer le support informatique de premier niveau à distance (hotline), gérer la création et la maintenance des comptes Active Directory pour les utilisateurs de la MFI, et escalader les incidents vers l’Administrateur systèmes et réseaux ou le RSR, dans le respect de la politique SSI.
• Missions principales
• Support N1 & gestion AD
• Prise en charge des demandes utilisateurs par téléphone ou ticketing (N1)
• Création, modification et suppression des comptes AD
• Qualification et escalade vers l’Administrateur ou le RSR
• ITSM & suivi
• Suivi des tickets dans l’outil ITSM
• Signalement des anomalies récurrentes ou des incidents de sécurité
• SSI
• Application stricte des règles SSI (gestion des droits, mots de passe, comptes à durée limitée)
• Relais de sensibilisation cybersécurité auprès des utilisateurs
• Gestion du parc informatique
• Préparation des postes, inventaire
Quel est le profil idéal ?
• Rémunération : selon profil et expérience, conforme à la convention collective applicable (CCN51). A partir de 2350€ bruts/mois.
• Durée hebdomadaire de travail : 35h00
• Lieu d'exercice du poste : Grenoble avec des déplacements ponctuels en Isère
• Permis B exigé (mise à disposition par l’employeur d’un véhicule de service)
• Prise de poste : dès que possible
• Avantages : Complémentaire santé, titre-restaurant, participation aux frais de transport
Présentation de la Mutualité Française Isère
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Reference: TECH INFO HOTLINE
MUTUALITE FRANCAISE ISERE - SSAM / SIEGE
Mutualité Française Isère - SSAM
RESPONSABLE SI
76, avenue Léon Blum
38030 GRENOBLE cedex 2
France
MUTUALITE FRANCAISE ISERE - SSAM / SIEGE
Mutualité Française Isère - SSAM
RESPONSABLE SI
76, avenue Léon Blum
38030 GRENOBLE cedex 2
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