MISSION : Descriptif général de la mission : - Etre un acteur de diffusion de la politique qualité et sécurité des soins au sein de l’établissement en développant l’acculturation des professionnels aux démarches qualité et sécurité des soins - Chargée des relations avec les Usagers : Coordonner la gestion de la patientèle en lien avec les médiateurs de l’établissement : Commission des Usagers, gestion des plaintes et réclamations amiables - Assurer le lien entre la CME, la Commission…