CHARGE DE SUPPORTS APPLICATIFS (H/F) - CDD 12 MOIS

Principales missions :

1. Assurer le maintien opérationnelle et le suivi des applications

- Assurer le support fonctionnel et applicatif auprès des utilisateurs (assistance de niveau 1).
- Garantir le bon fonctionnement des logiciels métiers et la continuité de service.
- Assurer le suivi des incidents, anomalies, demandes utilisateurs et actions correctives.
- Identifier les axes d'optimisation et proposer des améliorations concrètes des outils et des usages.

2. Piloter et suivre les projets applicatifs de l'association

- Participer au cadrage et au suivi des projets applicatifs, qu'ils soient en phase de lancement, en cours ou à déployer (DUI, Octime, EIG, etc.).
- Jouer un rôle de facilitateur et de relais afin de garantir la bonne résolution des demandes.
- Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs.
- Contribuer aux choix d'organisation et aux évolutions fonctionnelles des outils métiers.
- Réaliser ou coordonner le paramétrage des logiciels et suivre les évolutions fonctionnelles.
- Organiser les phases de tests, de recette, de déploiement et de mise en production.
- Assurer le suivi des plans d'actions, des échéances, des risques et de l'avancement des projets.
- Produire et mettre à jour la documentation fonctionnelle, les procédures et les supports utilisateurs.

3. Accompagner les équipes et la conduite du changement

- Former les utilisateurs et accompagner la prise en main des outils au sein des différents établissements de l'association.
- Apporter un support fonctionnel de proximité aux équipes.
- Faciliter l'appropriation des nouvelles pratiques et sécuriser les déploiements.
- Faire le lien entre les besoins métiers, la direction, les éditeurs
- Assurer le suivi et la communication auprès des différentes parties prenantes

AVANTAGES ASSOCIATIFS
Congés conventionnels et congés trimestriels en sus des congés payés légaux
Congés familiaux
Mutuelle : participation employeur à 50% salarié et famille
Prévoyance
Avantages CSE
Pass Navigo : participation employeur à 50%

Dans cette annonce, le genre masculin est utilisé comme générique dans le seul but de ne pas alourdir le texte. Au sein de l'association de l'APAJH 95, la diversité est un atout essentiel à notre performance organisationnelle. Nous nous engageons à fournir des chances égales à tous les individus, indépendamment des différences culturelles et individuelles.

Les candidatures internes seront étudiées en priorité. A qualités et compétences égales, la mobilité et la promotion interne sera favorisée.

L'APAJH du Val d'Oise, gère 23 Établissements et services, emploie plus de 850 salariés, accompagne près de 2 437 personnes en situation de handicap.

Elle fonde son action sur l'absolu respect de la personne humaine. Elle entend promouvoir la dignité et la citoyenneté des personnes en situation de handicap en oeuvrant à la fois pour leur complet épanouissement individuel et leur meilleure intégration à toute forme de vie sociale.

Elle entend, en conformité avec les valeurs fondatrices de la laïcité, aboutir à leur pleine reconnaissance tant humaine : même et égale dignité, que sociale : citoyenneté à part entière.