Le secteur de la santé fait face à une pénurie de soignants et rencontre de véritables difficultés pour recruter les bonnes personnes. Attirer les meilleurs profils passent par la valorisation de ses avantages, la mise en avant de sa marque employeur et de sa différenciation et une certaine proximité avec les candidats. Et ça, les recruteurs l’ont bien compris.
Mais rester attractif doit aussi être envisagé dans un processus de long terme. Pour réduire le turn-over et l’absentéisme, fidéliser et prendre soin de vos équipes soignantes en place est indispensable.
Quelles actions peuvent être mises en place ? On fait le point.
Fidéliser et prendre soin : quelles actions concrètes ?
Soigner l’intégration des nouveaux soignants
L’arrivée des nouvelles recrues, ça se prépare ! Rien de pire que d’arriver dans une équipe et de se rendre compte que l’on est pas attendu. Les premières impressions sont très importantes pour que la personne puisse se projeter dans son emploi. Comment améliorer votre processus d’intégration ?
- Prévenez en amont les équipes de son arrivée
- Assurez-vous la veille que son matériel ou sa tenue soit disponible dès son arrivée
- Choisissez une personne référente qui lui fera visiter l’établissement et sera son « repère » les premiers jours
- Faites un suivi régulier pour déceler des interrogations ou des points d’alertes. Ces échanges peuvent également vous permettre d’identifier des axes d’amélioration dans votre parcours d’intégration.
La petite astuce qui peut faire la différence
→ Envoyer un mail personnalisé la veille de son arrivée avec une photo d’équipe pour que votre nouvelle recrue se sente attendue et accueillie.
Faire monter en compétence les équipes
Fidéliser vos équipes soignantes, c’est aussi leur permettre de se projeter sur le long terme dans votre établissement. Comment assurer un suivi de carrière performant ?
- Soyez à l’écoute des envies d’évolution de vos équipes. Proposez des entretiens réguliers et restez en alerte sur des signes d’ennui et d’envie de formations
- Identifiez les nouveaux besoins de compétences selon les évolutions du secteur et soyez force de proposition dans les formations recommandées
- Assurez-vous que les équipes soient complètes pour pouvoir libérer du temps de formation
- Valorisez la mobilité interne
La petite astuce qui peut faire la différence
→ Mettre en place des programme de « pairs-formateurs » avec des stages d’immersion d’une journée par exemple. Des soignants plus expérimentés ou avec des compétences spécifiques pourraient partager leur quotidien.
Valoriser le travail fourni
Une enquête publiée en 2024 par le média Infirmiers.com révèle que près de 92% des infirmiers déclarent que leur travail n’est pas suffisamment reconnu ni valorisé. Prendre le temps de remercier les équipes est un geste simple mais qui peut apporter beaucoup. Comment reconnaître concrètement le travail des soignants ?
- Valorisez leurs efforts de façon financière si possible par une prime exceptionnelle par exemple, lors d’une période particulièrement compliquée
- Organisez des moments d’équipe de qualité, comme des repas ou des rituels mensuels (petit déjeuner offert en salle de pause par exemple) pour les remercier des efforts fournis
- Veillez à ce que la (sur)charge de travail ne soit pas décourageante et répartie équitablement entre tous les membres de l’équipe
- Mettez en avant vos soignants et leurs initiatives dans vos communications internes et externes
La petite astuce qui peut faire la différence
→ Commencez toujours vos réunions ou vos passations en ayant un mot pour l’équipe. Vous pouvez, par exemple, valoriser la coopération de plusieurs services ou revenir sur une situation qui a été très bien gérée par l’équipe.
Favoriser l’équilibre professionnel et personnel
L’équilibre vie professionnelle et vie personnelle est une variable que les recruteurs doivent de plus en plus prendre en compte, comme le montre notre enquête réalisée en 2024 (disponible ici). Les métiers du soins sont, de par nature, soumis à de nombreuses contraintes (logistique, horaires, nécessité de présence auprès du patient…). Toutefois, quelques pistes commencent à être explorées par des établissement, quelles sont-elles ?
- Proposez des modes de travail innovants : télétravail, semaine de quatre jours, flexibilité horaires…
- Créez une vraie politique de soutien à la parentalité : places en crèche, horaires allégées lors de la reprise, accompagnement des jeunes parents…
- Respectez les temps de déconnexion des soignants, en utilisant une application de gestion des remplacements par exemple.
La petite astuce qui peut faire la différence
→ Montrez l’exemple ! Appliquez-vous les règles que vous demandez aux soignants et fixez-vous des limites.
5 exemples d’initiatives RH innovantes dans les établissements
La semaine de 4 jours aux Hospices civils de Luon
L’établissement a mis en place la journée de 12h pour plusieurs de ses services, dont les services d’urgence et de soins critiques.Cette nouvelle organisation horaire a permis l’instauration de la semaine de 4 jours, permettant d’offrir aux professionnel·le·s de santé un meilleur équilibre vie pro-vie perso et une diminution du stress.
Plus d’un an après son lancement, les retours sont très positifs de la part des soignants, même si certains ajustements restent à faire. “Plus personne n’a envie de revenir en arrière” confie Catherine Paganon, cadre du service de pneumologie de l’hôpital Louis-Pradel, dans un article Hospimedia.
Le label « service apprenant » de l’AP-HP de Paris
La mise en place du label « Service apprenant » permet de distinguer les services particulièrement performants, voire innovants, dans la formation de leurs équipes.
Ce label, récompensé par le Prix de l’innovation RH 2024, valorise le travail réalisé par les cadres de santé, les personnels de santé et le personnel médical pour accompagner la montée en com- pétences.
Résultats ? Des collaborateurs qui gagnent en confiance, se sentent accompagnés et sont plus sereins dans leur prise de poste.
Le télétravail au CHU de Nantes
Le CHU de Nantes a été un des premiers établissements à mettre en place un système de télétravail pour les postes administratifs et offrir plus de flexibilité.
Les collaborateurs ont ainsi pu réduire leurs déplacements, mieux gérer leur emploi du temps tout en continuant à apporter un soutien efficace aux équipes soignantes.
Le centre prévention et travail de l’Hôpital Foch
Déploiement d’exosquelettes, formations des managers à la prévention des conflits et de l’épuisement profes- sionnel… la prévention des risques professionnels est l’une des priorités de l’Hôpital Foch.
Parmi les dernières initiatives mises en place, l’ouverture du Centre Prévention et Travail. L’objectif ? Accompagner l’ensemble du personnel hospitalier dans la gestion de leur santé.
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