Agent d'accueil H/F - CDI

Situé sur la colline de Fourvière à Lyon, l'Hôpital de Fourvière est un établissement de santé privé d'intérêt collectif (ESPIC) reconnu pour son expertise dans la prise en charge des personnes âgées. Depuis plus de 180 ans, nous accompagnons nos patients dans une démarche de soins fondée sur l'excellence, l'humanité et l'innovation. Au sein d'un établissement à taille humaine réunissant plus de 300 professionnels, nous plaçons le respect, la solidarité et la coopération au coeur de notre mission.
Nous recherchons un agent d'accueil à temps partiel de 0.4 à 0.5 ETP, rattaché à la Responsable administrative du parcours patient, pour intervenir sur différentes missions :
Accueil et orientation
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'établissement.
- Informer, renseigner et orienter les patients, familles, visiteurs et professionnels vers les services concernés.
- Garantir une qualité d'accueil adaptée à l'image de l'établissement.
Services proposés aux patients
- Gérer la mise en service de la télévision pour les patients.
- Gérer l'ouverture des lignes téléphoniques et des accès Wi-Fi.
- Assurer le suivi administratif des prestations annexes associées.
Courrier et gestion administrative
- Assurer le tri et la distribution du courrier.
- Effectuer le dispatching des documents et factures à destination des différents services et secrétariats médicaux.
- Participer aux différentes tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du service.
Activités spécifiques
- Assurer la gestion et l'archivage du registre des décès.
- Transmettre l'activité journalière aux membres du COMEX, à l'astreinte administrative et au service des Ressources Humaines.
- Participer à la gestion de la caisse et des encaissements selon les procédures en vigueur.

Conditions d'accès à l'emploi
- Niveau Bac à Bac +2 / BTS, idéalement dans le domaine de la facturation
- Une expérience dans le secteur hospitalier ou médico-social est nécessaire
- Maîtrise des outils bureautiques
- Dynamisme, autonomie, rigueur et polyvalence
Compétences techniques
- Bonne maîtrise des outils bureautiques
- Connaissance des dispositifs de prise en charge Assurance Maladie et mutuelles
Compétences organisationnelles
- Savoir organiser son travail en fonction des priorités
- Faire preuve de rigueur et de méthode
- Être autonome dans son activité
- Avoir une bonne capacité d'adaptation
- Savoir gérer plusieurs activités et interlocuteurs simultanément
- Être polyvalent
- Savoir travailler en équipe
Qualités relationnelles
- Sens de l'accueil et du service
- Aisance relationnelle et capacité à communiquer avec différents publics
- Discrétion et respect du secret professionnel
- Diplomatie, patience et maîtrise de soi