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GESTIONNAIRE RELATION PATIENTS F/H H/... - Bourg-la-Reine (92)
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Créer une alerte pour le métier Secrétaire médicale , Bourg-la-Reine
GESTIONNAIRE RELATION PATIENTS F/H H/F
Intérim, Temps plein
Bourg-la-Reine (92), Hauts-de-Seine
Les missions qui vous attendent
GESTIONNAIRE RELATION PATIENTS F/H
Rattaché(e) au Responsable d'activité Circuit des ordonnances, il s'agira de réaliser des appels sortants sur la base de patients intégrés dans un programme d'accompagnement.
Les missions consisteront à proposer un service client exceptionnel notamment :
• Gérer Assurer un suivi rigoureux par des appels sortants du « Programme d'accompagnement des patients Premium » selon les process internes (objet de l'appel, fréquence, réponse aux besoins…).
• Qualifier le CRM par des données pertinentes dans une approche d'amélioration continue
• Optimiser le parcours patient en apportant des réponses dans une démarche de « résolution au 1er appel » ou orienter auprès du bon interlocuteur (tiers payant, recouvrement, supply…).
Contrat :
Intérim
Horaires :
Journées
Quel est le profil idéal ?
Profil / Expérience :
Vous avez de l'expérience en appels sortants (fidélisation, prospection, satisfaction) en BtoC de préférence.
Vous maitrisez les principes de la relation client et vous avez des qualités de communication.
Vous avez également une forte aisance téléphonique et une culture du résultat.
Savoir être :
• Enthousiaste, écoute active
• Persévérant et positif
Quelques mots pour nous présenter
Taga MédicalTAGA Scientifique, spécialiste du recrutement de personnels scientifiques, recherche pour une industrie pharmaceutique située dans le sud du 92
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