L’essor de l’intelligence artificielle impacte directement les équipes de recrutement. L’enjeu ? Vous l’approprier pour en faire une alliée, alléger les tâches répétitives du quotidien et vous concentrer sur votre cœur de métier : les échanges avec les candidats, l’évaluation des softs skills et l’accompagnement personnalisé.
Quels sont les différents domaines d’intervention de l’intelligence artificielle pour les RH dans la santé ? Et quels points de vigilance pour les équipes ? Décryptage.
L’intelligence artificielle au service des équipes RH dans la santé
L’IA générative pour améliorer les offres d’emploi
Utilisée avec des prompts adaptés, l’IA permet aux équipes RH d’adapter leur ton et le contenu selon les profils recherchés mais aussi d’optimiser le référencement des offres d’emploi avec les bons mots-clés.
Exemple de prompt pour améliorer vos offres d’emploi
Dans le prompt ci-dessous, nous avons pris l’exemple d’un CH qui recherche un infirmier pour son service cardiologie. Copiez-collez ce texte dans votre outil d’IA (type Gemini ou GPT) en complétant les éléments entre crochets :« Rôle : Agis en tant qu’expert en Copywriting RH et Spécialiste SEO pour le secteur de la santé.
Objectif : Rédiger une offre d’emploi attractive pour un poste d’Infirmier en Cardiologie (H/F) au sein du [Nom de votre Centre Hospitalier].
Consignes de rédaction :
Cible : Le ton doit être professionnel mais dynamique et bienveillant, axé sur le sens du métier et l’esprit d’équipe.
Structure de l’offre :
Titre accrocheur : Optimisé pour le SEO (ex: « Infirmier en Cardiologie – Plateau Technique Innovant – [Ville] »).
Le Service : Présente brièvement le service de cardiologie (pathologies traitées, taille de l’équipe, matériel spécifique comme le bloc de coro ou l’USIC).
Missions : Utilise des verbes d’action. Ne fais pas qu’une liste de tâches, insiste sur l’autonomie et l’expertise technique.
Profil recherché : Compétences techniques (ECG, gestion des urgences vitales) et soft skills (empathie, réactivité).
Avantages (Le « Pourquoi nous rejoindre ») : Mentionne [ex: primes de spécificité, plan de formation continue, self, crèche hospitalière, accès transports].
Optimisation SEO : Intègre naturellement les mots-clés suivants : Infirmier DE, Soins infirmiers, Cardiologie, Rythmologie, Hôpital [Ville], Carrière soignante.
Pour répondre à la lecture rapide du mobile et retenir l’attention des candidats sur vos offres d’emploi, Staffsanté intégrera prochainement pour chaque offre :
- un résumé automatique de l’offre en mettant en avant des éléments clés
- une phrase d’accroche personnalisée
- vos avantages mis en avant visuellement avec des tags dans les listings d’offres et par des pictogrammes
Pour en savoir plus, contactez-nous →
Tri de CV et scoring des candidatures
Les ATS (Applicant Tracking System) utilisés par certaines équipes recrutements intègrent de plus en plus l’intelligence artificielle dans leur fonctionnement. Celle-ci permet notamment d’automatiser le tri et le classement des candidatures en attribuant un pourcentage de compatibilité de la candidature avec l’offre.
Les avantages :
- Les recruteurs gagnent un temps précieux en proposant directement les profils les plus adaptés
- Les critères de sélection des IA sont uniformes, ce qui peut réduire les biais potentiels et favoriser des décisions d’embauche plus objectives
Au-delà du recrutement, le matching de CV avec les compétences est aussi utilisé pour générer des recommandations de mobilité interne.
Exemple : Le portail recrutement et mobilité de l’AP-HP est enrichi d’une intelligence artificielle qui permet aux candidats de voir instantanément les offres d’emploi qui leur correspondent, dès leur dépôt de CV.
Chatbots conversationnels pour fluidifier l’expérience candidats
L’IA peut aussi être utilisée dans le cadre de chatbots conversationnels sur les sites carrière. Les chatbots permettent un premier contact avec le candidat pour :
- l’orienter vers des postes adaptés à ses compétences
- programmer des entretiens
- donner de l’information sur l’établissement
Même si le chatbot répond aux premières questions des candidats, laissez leur la possibilité de joindre quelqu’un de votre équipe facilement et rapidement.
IA dans le recrutement en santé : quelles limites ?
L’intelligence artificielle va révolutionner les métiers du recrutement, c’est un fait. Mais, au-delà de la promesse attendue, elle est à manier avec précaution.
Nécessité de transparence vis à vis des candidats
L’utilisation d’intelligence artificielle dans vos processus de recrutement implique une communication éthique et transparente envers les candidats. Ils doivent être avertis de leurs droits et de l’utilisation de leurs données personnelles.
Au-delà de l’obligation légale, être transparent renforce la confiance des candidats pour votre établissement.
Reproduction de biais
Pour être performante, l’intelligence artificielle se nourrit des données qu’on lui donne et des choix faits dans le passé. Le risque est de reproduire des biais (biais de sélection, biais de similarité, biais de confirmation…) et d’être discriminant sur certains postes.
Comment y répondre ?
→ Vérifiez régulièrement les critères de sélection utilisés par l’IA pour les corriger.
Risque d’uniformité des candidatures
Pour présélectionner les candidatures, l’intelligence artificielle se base sur des mots-clés et des critères de sélection prédéfinis. Elle va donc privilégier les CV clairs, structurés et qui ont les bons mots-clés (compétences de l’offre d’emploi, disponibilité horaire, particularités du poste…). Le risque est de passer à côté de candidatures plus atypiques mais tout aussi compétentes pour le poste.
Autre point de vigilance : certains formats de CV ne sont pas pris en compte par les ATS.
→ La vérification humaine reste donc essentielle dans le tri des candidatures pour ne pas passer à côté de profils intéressants.
Former les équipes : l’enjeu des recruteurs !
L’intégration de l’IA dans les processus RH nécessite un accompagnement humain des équipes et une formation adaptée. Aspects techniques, question de l’éthique, cas concrets…. les équipes ont besoin d’une boîte à outils claire pour lever leurs craintes et prendre en main l’IA.
À savoir : La direction générale de l’administration et de la fonction publique (DGAFP) a publié 3 fiches pratiques à l’attention des équipes des ressources humaines :
- “Intégration et l’utilisation de l’IA en GRH publique”
- “Impact de l’IA et GPEEC”
- “Accompagner et former les agents publics à l’IA”
